您通常通过什么渠道预约我们的洗衣服务？
官方App/小程序
电话预约
微信客服
线下门店
其他
请对本次预约流程的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择的上门取送方式是？
上门取件并送回（全程）
仅上门取件，我自行到店取回
我送到门店，并选择上门送回
其他
请对上门取件/送件的服务人员（如准时、态度、专业性）进行整体评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您预约的取件/送件时间与实际服务时间的匹配度如何？
完全准时
基本准时（误差15分钟内）
稍有延迟（误差15-30分钟）
延迟较久（误差30分钟以上）
服务人员提前到达
如果服务时间有误差，请简要描述当时的情况（如无误差，请填“无”）。
从您下单到最终收到洗净衣物的总时长（时效）是否符合您的预期？
远超预期，非常快
符合预期
比预期稍慢
比预期慢很多
不确定/未关注
您认为洗衣服务中哪个环节的时效最需要改进？
上门取件等待时间
衣物清洗处理时间
衣物送回配送时间
客服响应与问题处理时间
都很好，无需改进
请对衣物清洗/护理的整体质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重洗衣配送服务的哪些方面？（可多选）
上门取送的准时性
整体服务时效（从取到送）
衣物清洗/护理质量
服务人员态度与专业性
价格透明与合理性
预约与沟通的便捷性
售后服务与问题解决
您对我们服务费用的定价感觉如何？
非常合理，物有所值
比较合理
一般，可以接受
有点贵
非常昂贵
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的洗衣配送服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望我们未来增加或改进哪些服务？（可多选）
推出更灵活的时效选项（如加急服务）
提供更精细化的衣物分类与护理
增加环保洗涤选项
优化App/小程序功能（如实时追踪）
推出会员计划或优惠套餐
拓展服务区域
请留下您对我们洗衣配送服务（特别是上门取送与时效方面）的任何其他意见或建议。