您最近一次使用洗衣服务时，是否遇到了衣物损坏或丢失的问题？
您遇到的主要问题是？
衣物被洗坏（如褪色、缩水、破损）
衣物丢失
衣物被染色或串色
其他问题
您是通过什么渠道发现问题的？
取衣时当场发现
回家后仔细检查发现
通过洗衣店通知得知
您选择反馈的渠道是？
直接到店沟通
电话联系
通过线上平台/App
其他
请评价洗衣店工作人员在受理您投诉时的响应速度。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价洗衣店工作人员在处理您投诉时的态度和专业性。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
洗衣店是否为您的问题提供了明确的解决方案？
是，提供了非常明确的方案
是，但方案比较模糊
否，没有提供任何方案
洗衣店提出的解决方案是？
全额赔偿
部分赔偿
免费重新洗涤
提供优惠券/折扣
其他
从问题发生到最终解决，您对整体处理流程的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为洗衣店在哪些环节最需要改进以防止类似纠纷？
收衣时的检查与告知
洗涤过程中的操作规范
取衣时的复核与提醒
纠纷处理流程与标准
员工沟通与服务态度
赔偿政策与执行
经历此次事件后，您未来是否还会选择这家洗衣店？
会，相信他们会改进
可能会观望一下
不会，将选择其他商家
对于洗衣店如何更好地处理纠纷、完善赔付机制，您有什么具体的建议？
您认为洗衣店是否应该为贵重衣物提供更明确的保价服务？
总体而言，您对这家洗衣店服务质量的信任度还剩多少？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果愿意，请留下您的联系方式（手机或邮箱），以便我们进行后续回访。（选填）