您使用本洗衣服务的频率是？
每周多次
每周一次
每月数次
仅偶尔使用
首次使用
您通常通过什么渠道使用我们的洗衣服务？
门店送洗
上门取送
自助洗衣设备
线上平台下单
其他
请您对洗衣服务的整体清洁效果进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对衣物熨烫/平整度的处理效果进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
衣物包装（如防尘袋、折叠/悬挂）的整洁与保护性如何？
您最看重洗衣服务的哪些方面？（请选择最多3项）
清洁去渍效果
衣物护理（不变形、不褪色）
取送服务的便捷与准时
价格合理透明
服务人员态度专业友好
处理速度/取件时间
环保洗涤方式
特殊面料处理能力
您认为目前的服务价格是否物有所值？
完全物超所值
基本合理
价格偏高，但能接受
价格过高，性价比低
不确定
您是否遇到过衣物损坏、丢失或送错的情况？
从未遇到
极少遇到（1-2次）
偶尔遇到
多次遇到
几乎每次都有问题
如果曾遇到问题（如上题），请简要描述当时的情况及您的处理体验。
您希望我们在哪些服务环节进行优化或增加新服务？（请选择最多3项）
缩短服务周期，提供加急服务
推出会员积分或优惠套餐
提供更精细化的衣物分类与护理说明
增加线上进度实时追踪功能
提供环保洗涤剂选项
增设更多社区服务点或自助柜
加强特殊污渍预处理服务
提供衣物修补等增值服务
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的洗衣服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您通常清洗的衣物主要类型是？（可多选心理，但请选择最主要的一类）
日常便服（T恤、牛仔裤等）
商务正装（西装、衬衫等）
高档时装/设计师品牌
家居纺织品（床单、窗帘等）
特殊面料（羊毛、真丝、羽绒等）
请您对我们处理特殊面料（如羊毛、真丝）或特殊污渍的能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意，若无相关经验请选“不适用”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们提供的洗涤剂香味或衣物留香是否满意？
非常喜欢，香味怡人
可以接受，无明显感觉
不太喜欢当前香味
希望提供无香或低敏选项
未留意/不关心
您对洗衣服务的环保实践（如节水节能、环保包装）有何具体建议或期望？
您主要通过什么渠道了解我们的服务或促销信息？
门店宣传
社交媒体（微信、微博等）
朋友/家人推荐
搜索引擎或本地生活APP
其他广告渠道
您认为我们的服务标准在哪些方面需要明确公示或加强沟通？（请选择最多3项）
不同衣物的具体洗涤流程与风险
价格明细与可能的附加费用
服务时效承诺与延误处理
问题衣物的责任界定与赔偿标准
环保与社会责任举措
客户隐私保护政策
其他
请留下您对我们洗衣服务品质提升、标准优化最核心的一条建议。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的洗衣消费预算（单次）大致在哪个范围？
50元以下
50-100元
101-200元
201-500元
500元以上