您最近一次搬家是在什么时候？
3个月内
3-12个月
1-3年
3年以上
我尚未有过搬家经历
您最近一次搬家时，主要搬运的物品类型是？
个人/家庭日常用品（衣物、家具、家电等）
公司/办公室物品（文件、设备、办公家具等）
特殊物品（钢琴、艺术品、精密仪器等）
其他
您最近一次搬家时，是否提前规划了搬家路线？
是，有详细的规划（如避开拥堵、选择最佳路径）
是，有粗略的规划（大致方向）
否，完全由搬家司机决定
不适用/记不清
在规划搬家路线时，您或服务方主要考虑了哪些因素？（可多选）
距离最短
时间最短（避开高峰时段）
路况（是否拥堵、道路施工）
车辆限行/限高规定
搬运便利性（停车方便、电梯/楼梯情况）
没有特别考虑
其他
您对最近一次搬家服务的整体路线规划满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果对路线规划不满意，请简要说明原因（例如：绕路、拥堵、未提前沟通等）。若满意请留空。
搬家服务方是否在出发前向您预估了大致到达时间？
是，提供了准确的时间范围
是，提供了时间但实际偏差较大
否，没有提供
不记得
实际搬家过程（从装车到卸货完毕）的总耗时与您的预期相比如何？
比预期快很多
比预期稍快
与预期基本一致
比预期稍慢
比预期慢很多
您认为影响搬家时效的主要因素有哪些？（可多选）
交通拥堵
装车/卸货效率低
路线规划不合理
物品数量超出预期
天气等突发状况
与客户沟通不畅
其他
在搬运过程中，服务方是否采取了明显的安全防护措施？
是，措施非常完善（如使用专业包装、固定设备、佩戴护具）
是，有一些基本措施
否，几乎没有看到
没有注意
您最关注搬家过程中哪方面的安全性？（可多选）
物品的完好无损（防磕碰、防丢失）
人员安全（搬运工、您及家人的安全）
车辆行驶安全
隐私安全（个人信息、物品隐私）
其他
在最近一次搬家过程中，是否有物品损坏或遗失的情况发生？
是，有轻微损坏/遗失
是，有严重损坏/遗失
否，一切完好
不记得/不确定
总体而言，您对最近一次搬家服务在“安全性”方面的信任度有多高？（1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式获取搬家路线和时效信息？
搬家公司提供的实时地图/路线规划APP
搬家前电话或当面沟通确认
书面或电子版的行程计划单
我不需要提前知道，相信服务方即可
其他
您认为一个理想的搬家服务，在路线与时效方面应提供哪些信息或服务？（可多选）
搬家前提供详细的路线方案和备选方案
提供实时的车辆位置追踪
提供精确的耗时预估（包括装、运、卸各环节）
因交通等不可抗力导致延误时，主动及时通知
提供延误补偿机制
其他
未来如果需要搬家，您是否会因为本次经历而优先考虑或避免选择同一家服务商？
一定会优先考虑
可能会优先考虑
没有影响，会重新比较
可能会避免选择
一定会避免选择
对于改善搬家服务的路线规划、时效保障或安全性，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常居住在哪种类型的城市？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区