球类场馆、运营与服务调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于球类场馆运营与服务的调查,旨在了解您的真实体验与需求,以帮助我们持续改进服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与宝贵时间!
您最常前往进行运动的球类场馆类型是?
篮球馆
羽毛球馆
乒乓球馆
网球馆
足球场
其他
您平均每月前往该场馆的频率是?
1-2次
3-4次
5-8次
9次及以上
您通常通过何种方式预订场地?
场馆官方小程序/APP
第三方预订平台
电话预订
现场直接预订
请对场馆的场地设施(如地面、灯光、球网/篮筐等)的维护状况进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对场馆的卫生环境(如休息区、洗手间、更衣室)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为场馆的收费标准是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您认为场馆在哪些方面的服务需要提升?(可多选)
前台接待效率
教练/指导员专业水平
器材租赁服务
安全提示与急救措施
饮品/小食供应
停车便利性
Wi-Fi覆盖
您有多大可能向朋友或同事推荐该场馆?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾参与过该场馆组织的活动或比赛?
是,经常参与
是,偶尔参与
否,但有兴趣
否,没兴趣
请对场馆工作人员的服务态度(如热情、耐心、解决问题能力)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为场馆的高峰时段(如周末晚上)场地是否充足?
非常充足,随时可订
基本充足,需提前预订
比较紧张,很难预订
非常紧张,几乎订不到
您希望场馆未来增加哪些设施或服务?(可多选)
淋浴设施
储物柜(带锁)
运动损伤康复区
儿童活动区
社交/休息空间
智能储物/租球系统
运动数据分析服务
您对该场馆的整体印象或最满意的一点是什么?
    ____________
如果场馆推出会员储值卡或年卡,您的购买意愿如何?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体权益
不太愿意
完全不愿意
请对场馆的通风与空气质量进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取场馆活动或优惠信息的主要渠道是?
场馆公众号/社群
社交媒体(如抖音、小红书)
朋友推荐
线下海报/传单
其他
您认为场馆在安全管理(如防滑、应急通道、监控等)方面,有哪些可以改进的地方?
    ____________
您认为当前场馆的预约/取消政策是否灵活便利?
非常灵活便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
您选择一家球类场馆时,最看重哪些因素?(请选择最重要的3项)
地理位置便利
价格合理
场地质量好
服务态度佳
设施齐全
氛围好/人少
有熟悉的球友
请对场馆提供的饮水、更衣等配套便利设施的充足度进行评分(1-5分,1分非常不足,5分非常充足)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来是否愿意尝试该场馆推出的线上教学或训练课程?
非常愿意
比较愿意
不确定,看内容与价格
不太愿意
完全不愿意
对于提升您的运动体验,您还有哪些其他的建议或期待?
    ____________

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