您主要通过哪种渠道了解并使用本健身房的预约服务？
健身房官方微信公众号/小程序
健身房官方App
第三方平台（如大众点评、美团）
朋友/教练推荐
直接到店咨询
您通常预约什么类型的服务？
团体课程（瑜伽、动感单车等）
私教课程
场地/器械使用
康复理疗
其他
请对线上预约平台（App/小程序）的整体操作便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在预约过程中，最常遇到的问题是？
心仪时段已约满
界面卡顿或加载慢
课程/教练信息不清晰
支付流程复杂
几乎没有遇到问题
您认为线上预约平台的哪些功能可以改进？
实时排队/候补功能
课程评价与分享
个性化课程推荐
预约提醒与变更通知
会员积分/奖励体系
您通常提前多久进行线上预约？
当天
提前1天
提前2-3天
提前一周或更久
视情况而定，无固定规律
到店后，前台/工作人员核销预约信息的流程通常需要多久？
1分钟以内，非常迅速
1-3分钟，可以接受
3-5分钟，略有等待
5分钟以上，等待时间较长
不确定/未注意
从您进入健身房到正式开始锻炼（包括更衣、存放物品等），您认为流程效率如何？
非常高效，无需等待
比较高效，等待时间很短
一般，偶尔需要排队
效率较低，经常需要等待
效率很低，等待是常态
在到店后的服务环节中，您认为哪些方面效率有待提升？
前台接待与引导
更衣室/储物柜使用
器械/场地引导与维护
淋浴间使用
购买饮品/补充剂
您对教练/工作人员在课程开始前的准备效率（如点名、设备调试）是否满意？
高峰时段（如工作日晚间、周末），您感觉健身房的服务效率是否有明显下降？
是的，下降非常明显
有一定下降，但可接受
基本没有变化
我不在高峰时段锻炼
基于您整体的预约、到店及服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身房？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您使用过的其他健身房或线上服务相比，我们的整体效率处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有使用过其他
请分享一个您印象深刻的、关于我们服务高效或低效的具体事例（可选）。
对于提升我们线上预约到线下服务的整体效率，您最重要的一个建议是什么？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您在本健身房的会员时长是？
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上