您在本健身中心/工作室的会员类型是?
年卡会员
季卡/半年卡会员
月卡/次卡会员
私教课程会员
非会员(体验者)
请对健身中心的整体环境卫生(更衣室、器械区、公共区域)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对健身器械的维护状况、种类齐全度及使用便利性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前健身中心的空气质量(通风、温度)如何?
非常舒适
比较舒适
一般
比较闷热/不通风
非常差
您有多大可能向朋友或同事推荐我们健身中心?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您通常使用哪些健身服务或设施?(可多选)
自由重量区(哑铃、杠铃)
固定器械区
有氧器械区(跑步机、椭圆机等)
团操课程(瑜伽、动感单车等)
游泳池
私教服务
桑拿/淋浴设施
休闲区
请对前台、会籍顾问等工作人员的服务态度和专业性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对教练(团操/私教)的专业水平、指导耐心程度及互动性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为健身中心提供的课程(团操课)时间安排是否合理?
非常合理,满足需求
比较合理
一般
不太合理,时间冲突多
非常不合理
您认为目前最需要改进或增加的服务/设施是哪些?(可多选)
增加/更新健身器械
改善通风和空气质量
增加更多种类的团操课程
延长营业时间
提升淋浴/更衣室环境
提供更多会员互动活动
优化手机App/线上预约功能
降低私教课程费用
您通过什么渠道了解我们的促销或活动信息?
健身中心官方公众号/小程序
工作人员告知
会员微信群
朋友推荐
其他社交媒体(如大众点评)
几乎不关注
请对会员卡/私教课程的价格与价值匹配度进行评分。(1分性价比极低,5分性价比极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与其他同类健身场所相比,您认为我们的核心竞争力在于?
地理位置便利
环境设施优越
教练团队专业
课程内容丰富
价格合理
社群氛围好
无明显优势
您对健身中心在安全管理(如器械使用指导、应急处理)方面有何具体建议?
请描述一次您在健身中心最满意或最不满意的服务经历,并说明原因。
您对健身中心提供的饮水、毛巾租赁等附加服务是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意,需改进
未使用过
您希望未来增加哪些类型的会员活动?(可多选)
健身挑战赛/体测活动
健康饮食讲座
户外运动(徒步、骑行)
会员联谊社交活动
运动康复/拉伸工作坊
暂无兴趣
总体而言,您对本次调查所涉及的服务维度的改进信心如何?
非常有信心,相信会持续优化
比较有信心
持观望态度
信心不足
没有信心
请留下您对我们健身中心任何其他方面的宝贵意见或建议(如希望增加的服务、对管理层的寄语等)。