您主要采购或使用的维修配件属于哪个行业类别？
汽车零部件
工业设备/机械
电子产品/元器件
医疗器械
其他（请说明）
请对您最近一年采购的维修配件的整体质量进行评分。（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们提供的配件在哪些方面最需要改进？
材料耐用性
尺寸精度/适配性
表面处理/工艺
包装与防护
无明显改进需求
您主要通过哪些渠道验证配件的合规性（如安全、环保、行业标准）？
查看供应商提供的检测报告/证书
自行抽样送检
依赖品牌/供应商声誉
通过第三方认证平台查询
未进行系统验证
我们提供的技术文档（如规格书、安装指南）的清晰度和完整性如何？
非常清晰完整
基本满足需求
部分缺失或模糊
非常不完善
您遇到配件质量问题（如损坏、不匹配、性能不达标）的频率大约是？
从未遇到
偶尔（季度内 <3次）
有时（月度内 <2次）
经常（月度内≥2次）
当出现配件质量问题时，您通常采取哪些处理方式？
联系供应商更换
要求退货退款
自行维修或调整后使用
向终端客户提供补偿
记录问题但未处理
您对我们质保政策的清晰度（如质保范围、期限、流程）是否满意？
我们处理质保索赔的响应速度和效率如何？
非常迅速高效
比较及时
一般，有待改进
缓慢低效
未申请过质保
您希望质保服务在哪些方面进行加强？
延长质保期限
扩大质保覆盖的故障类型
简化索赔流程和材料
提供更快的替换件物流
增加技术支持
配件包装上的标识（如品名、规格、批次、生产日期、合规标志）是否清晰可辨？
您是否曾因配件合规性问题（如缺少必要认证）遇到业务障碍或客户投诉？
请对供应商（我们）在质量问题沟通和解决过程中的合作态度进行评分。（1分=非常不合作，5分=非常合作）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了质量和质保，您在选择维修配件供应商时最看重哪些因素？
价格竞争力
交付准时率
产品种类齐全度
技术支持能力
供应商的稳定性与信誉
与我们提供的同类配件相比，市场上其他主要供应商的质保政策竞争力如何？
明显优于我们
略优于我们
与我们相当
略差于我们
明显差于我们
不了解
请分享一个您认为我们处理得最好的（或最差的）一次质量或质保服务案例，及其原因。
对于提升我们维修配件的质量、确保合规性以及优化质保体系，您还有哪些具体的意见或建议？