在过去一年中，您使用过以下哪些类型的生活服务？
家政保洁
搬家运输
家电维修/清洗
管道疏通/开锁换锁
月嫂/育儿嫂
宠物服务
其他
您通常通过什么渠道寻找或了解这些生活服务品牌？
朋友/家人/同事推荐
美团/大众点评等生活服务平台
抖音/小红书/微博等社交媒体
搜索引擎（如百度）
线下广告（如电梯广告、传单）
品牌官方网站/APP
其他
当您需要一项生活服务时，品牌知名度对您的选择影响有多大？
决定性影响，我只选知名品牌
重要影响，会优先考虑
有一定影响，会作为参考
影响不大，主要看其他因素
完全没有影响
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次使用的生活服务品牌？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请为您最近一次使用的生活服务品牌的“服务专业性”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次使用的生活服务品牌的“价格透明度”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次使用的生活服务品牌的“预约便捷性”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次使用的生活服务品牌的“服务人员态度”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个优秀的生活服务品牌，其宣传广告最应该突出什么？
价格优惠与促销活动
服务人员的专业资质与培训
真实用户的好评与案例
服务流程的标准化与透明化
品牌的信誉与安全保障
其他
您认为当前生活服务品牌在宣传上存在哪些问题？（可多选）
广告夸大其词，与实际不符
信息渠道分散，难以找到可靠信息
缺乏真实用户的声音和案例
品牌形象模糊，缺乏辨识度
过度营销，引起反感
宣传内容老旧，缺乏新意
没有问题
在社交媒体（如抖音、小红书）上看到关于某生活服务品牌的负面评价时，您会如何反应？
坚决不再考虑该品牌
会非常谨慎，需要更多正面信息佐证
会参考，但认为个别差评难免
不太在意，更相信自己的体验或熟人推荐
会主动搜索更多评价进行判断
哪些因素会促使您主动为一个生活服务品牌留下好评？（可多选）
服务体验远超预期
服务人员特别热情周到
品牌方主动邀请或提供小奖励
希望帮助其他消费者做选择
在社交媒体分享的冲动
很少或从不主动评价
您认为生活服务品牌在“品牌建设”（如建立信任、塑造形象）方面，最应该加强哪些环节？（可多选）
服务人员的统一培训与认证
建立完善的服务标准与流程
建立透明的定价与售后保障体系
积极收集并响应用户反馈
打造有温度的品牌故事和文化
获得权威机构或媒体的背书
其他
您是否愿意为信誉更好、品牌保障更完善的生活服务支付比市场平均略高的价格？
非常愿意，省心和安全最重要
比较愿意，但溢价不能太高
不太愿意，更看重性价比
完全不愿意，只选择最便宜的
请回忆一个您印象最深刻（无论是好是坏）的生活服务品牌体验，并简要描述原因。
您认为未来生活服务品牌的发展趋势更偏向于？
平台化整合（一个APP解决多种服务）
垂直领域深度专业化
线上线下融合的社区化服务
智能化和科技驱动（如AI预约、智能客服）
以上都是
对于生活服务品牌的宣传和口碑管理，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村