您最常使用的生活服务类别是？
餐饮外卖
出行/交通（打车、共享单车等）
家政/维修
医疗健康（在线问诊、预约等）
休闲娱乐（电影票、演出等）
其他
您主要通过哪种方式获取并使用这些生活服务？
手机App（如美团、支付宝等）
微信/支付宝小程序
官方网站
电话预约
线下门店直接办理
总体而言，您向朋友推荐使用这些数字化生活服务平台的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对您最常使用的平台/系统的【操作便捷性】（如界面设计、流程清晰度）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的平台/系统的【响应速度】（如页面加载、客服应答）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的平台/系统的【信息准确性】（如服务描述、价格、预计时间）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前数字化生活服务在哪些环节的效率提升最为明显？
信息查询与比价
在线预约与下单
支付结算
服务进度实时跟踪
售后服务与评价反馈
会员积分与权益管理
在使用过程中，您遇到过哪些影响效率或体验的系统问题？
App/小程序卡顿、闪退
支付失败或重复扣款
信息更新延迟（如库存、价格）
客服机器人无法解决复杂问题
不同平台间数据不互通
未遇到过明显问题
当您遇到系统问题时，通常如何解决？
自行反复尝试
通过在线客服反馈
拨打客服电话
在社交平台或评价区投诉
放弃使用，选择其他平台
您对平台处理您反馈的问题的效率和结果满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为人工智能（如智能推荐、客服机器人）在提升生活服务效率方面作用如何？
作用显著，极大提升了效率
有一定作用，但仍有局限
作用不大，体验一般
反而降低了效率，更倾向人工服务
您希望未来在哪些方面看到进一步的数字化升级？
更精准的个性化服务推荐
全流程无感智能调度（如自动匹配最优服务者）
AR/VR等沉浸式服务预览或指导
更完善的数字信用体系（简化流程）
跨平台、跨服务的“一卡通”式整合
更强的数据安全与隐私保护
您是否愿意为更高效、更稳定、体验更好的数字化服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
请分享一次您印象深刻的、由数字化系统带来的高效（或低效）生活服务经历。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区