您所在的企业/机构主要属于以下哪个生活服务细分领域？
餐饮外卖
家政保洁
维修安装（家电/家居）
美容美发/健身
教育培训
社区零售/生鲜配送
其他
贵企业在数字化方面的整体投入阶段是？
尚未启动，处于规划中
已启动初期探索（如基础线上展示）
正在进行核心业务系统建设
已建成较完善系统，处于优化迭代期
数字化已深度融入业务各环节
贵企业在过去两年中，主要的数字化投入方向包括哪些？（可多选）
线上平台/小程序/APP开发
内部管理系统（如ERP、CRM、OA）
营销与客户关系数字化（如SCRM、数据分析）
供应链/物流管理系统
智能硬件/物联网设备
员工数字化培训
数据安全与合规建设
在数字化投入中，您认为哪一部分的初始成本（一次性投入）最高？
软件系统采购/定制开发
硬件设备购置
第三方平台服务费/佣金
数据迁移与系统集成
咨询与规划服务
在数字化投入中，您认为哪一部分的持续运营成本（如年费、维护、更新）最高？
云服务/服务器租赁
软件系统年费/维护费
第三方平台佣金/流量费用
技术团队人力成本
数据服务与安全费用
总体而言，您认为当前贵企业的数字化投入成本压力如何？（1-压力非常小，5-压力非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
贵企业评估数字化项目回报时，最看重的核心指标是？
营业收入/订单量增长
运营效率提升（如人效、坪效）
客户满意度/留存率提升
成本节约（如人力、物料）
数据资产积累与价值
品牌影响力提升
如果0分代表“远未达预期”，10分代表“远超预期”，您如何评价截至目前，贵企业数字化投入的整体投资回报率（ROI）？
从投入产出角度看，您认为数字化在哪个业务环节带来的回报最为明显？
营销获客与品牌曝光
线上交易与支付转化
客户服务与关系维护
内部流程与协同效率
供应链管理与库存优化
尚无明显回报
您认为当前阻碍数字化投入获得更高回报的主要内部因素是什么？
缺乏清晰的数字化战略与目标
员工数字化技能不足，接受度低
内部数据不通，形成数据孤岛
现有业务流程与数字化工具不匹配
管理层支持与资源投入不足
您认为当前阻碍数字化投入获得更高回报的主要外部因素是什么？
市场竞争激烈，获客成本高企
第三方平台规则多变，依赖性过强
客户线上消费习惯尚未完全养成
技术更新迭代快，选择与跟进困难
数据安全与隐私合规要求日益严格
为提升数字化回报，贵企业未来1-2年计划优先在哪些方面增加投入或优化？（可多选）
数据分析和智能决策应用
客户体验全流程数字化
移动端/私域流量运营
自动化与智能化设备
线上线下融合（O2O）
供应链数字化协同
员工数字化能力培训
对于SaaS（软件即服务）模式，贵企业的接受度如何？
已大量采用，是主流方式
部分业务采用，与自研结合
正在评估和尝试中
更倾向于一次性买断或自研
不了解或未考虑
您认为，未来三年，数字化对贵企业生存与发展的战略重要性如何？（1-非常不重要，5-至关重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在数字化实践中，您遇到的最大挑战或困惑是什么？请简要描述。
对于希望进行数字化转型的同行业企业，您最想分享的一条经验或建议是什么？