在过去一年中，您是否在生活服务消费（如健身、美容美发、教育培训、家政、租房、网络服务等）中遇到过“霸王条款”？
您主要在哪些生活服务领域遇到过不公平的合同条款？（可多选）
健身/瑜伽/游泳
美容美发/SPA
教育培训/课程
家政/保洁/维修
房屋租赁/中介
网络/通信服务
餐饮/外卖会员
旅游/票务预订
其他
您遇到的不公平条款最常见的形式是什么？
“最终解释权归商家所有”
“概不退款”或“退款需扣除高额手续费”
“会员卡过期余额不退”
“服务内容/价格可单方面变更”
“强制捆绑消费或自动续费”
其他
当您遇到此类不公平条款时，您通常采取什么行动？
与商家协商
向12315等平台投诉举报
在社交媒体或评价平台曝光
自认倒霉，放弃维权
寻求法律帮助
其他
您认为商家设置“霸王条款”的主要原因是什么？
追求利润最大化
法律意识淡薄
利用消费者信息不对称
行业潜规则或惯例
监管处罚力度不足
其他
您是否注意到近年来相关部门对生活服务领域“霸王条款”的整治行动？
非常关注，了解较多
有所耳闻，但不太了解
完全没注意到
您认为这些整治行动的效果如何？
效果显著，行业明显规范
有一定效果，但问题依然存在
效果甚微，问题依旧
不清楚
您认为哪些措施能最有效地遏制“霸王条款”？（可多选）
加强市场监管和日常巡查
提高违法成本，加大处罚力度
建立并公开商家信用评价体系
普及消费者权益保护法律知识
鼓励和支持消费者集体诉讼
推行并使用行业标准合同范本
其他
您在选择生活服务时，会主动查看并理解合同/协议的具体条款吗？
总是会，非常仔细
通常会，但只看重点
偶尔会，大致浏览
几乎不会，直接签字/确认
您认为目前生活服务行业的整体合同合规水平如何？
非常合规，值得信赖
基本合规，但仍有改进空间
不太合规，问题较多
非常不合规，乱象丛生
不清楚
您是否了解《消费者权益保护法》中关于格式条款（霸王条款）无效的相关规定？
非常了解
大致了解
听说过但不清楚具体内容
完全不了解
您对目前生活服务领域预付卡（储值卡、会员卡）消费模式的规范程度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您认为以下哪些是当前预付卡消费模式存在的主要风险？（可多选）
商家倒闭跑路，资金无法追回
退卡/退款困难，设置重重障碍
服务缩水，与承诺不符
使用期限过短或存在不合理限制
个人信息被泄露或滥用
其他
如果商家主动公示了清晰、公平的服务条款，并承诺无“霸王条款”，这会显著增加您选择其服务的意愿吗？
会，这是重要的决策因素
会，有一定影响
影响不大，更看重价格或服务质量
完全不影响
对于促进生活服务行业合同条款的公平化、透明化和合规化，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村
您个人平均每月在生活服务（非实物商品）上的消费金额大约是？
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上