生活服务配件供应链、正品与溯源调查问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于生活服务配件(如家电、数码产品、汽车等配件)供应链、正品保障与产品溯源的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场现状与消费者需求,推动行业健康发展。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!
您在过去一年内,是否购买过生活服务类配件(如手机电池、家电滤芯、汽车零配件等)?
是,购买过
否,没有购买过
您通常通过哪些渠道购买这类配件?(可多选,但此为单选,请选择最主要的一个渠道)
品牌官方渠道(官网、官方旗舰店)
大型电商平台(如天猫、京东自营)
线下品牌专卖店或授权店
第三方维修店或路边摊
二手交易平台或社群
在购买配件时,您最关注以下哪些因素?
价格
品牌知名度
是否为原厂正品
产品评价与口碑
配送速度
售后服务保障
是否提供产品溯源信息
您是否曾担心或怀疑自己购买到的配件不是正品?
经常担心
偶尔担心
很少担心
从不担心
如果怀疑配件非正品,您通常会采取什么行动?
联系商家要求退换货
向平台或监管部门投诉举报
自认倒霉,不再购买
尝试查询产品溯源信息
其他
您了解“产品溯源”这个概念吗?
非常了解,并主动查询过
大致了解,但未查询过
听说过,但不清楚具体是什么
完全不了解
如果商家提供清晰的产品溯源信息(如生产批次、物流轨迹、质检报告等),您认为这会多大程度增加您的购买信任度?
极大增加
有所增加
影响不大
完全没影响
您认为当前配件市场在保障“正品”方面做得如何?
非常好,基本不用担心
一般,需要仔细甄别
比较差,假货问题突出
非常差,完全无法信任
您认为导致非正品配件流入市场的主要原因有哪些?
供应链环节复杂,监管困难
商家为牟利故意售假
消费者贪图便宜
品牌防伪技术落后
法律法规不完善或执行不力
您是否愿意为带有可靠溯源信息的正品配件支付更高的价格?
非常愿意
比较愿意
不太愿意
完全不愿意
您认为,以下哪一方在打击假货、保障正品方面应承担最主要责任?
品牌方/生产厂家
电商平台/销售渠道
政府监管部门
消费者自身
您对目前主流电商平台(如天猫、京东)提供的“正品保障”服务(如假一赔十)信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您希望未来在配件溯源方面获得哪些信息?(可多选)
原材料来源
生产工厂与日期
质量检测报告
物流运输全路径
经销商信息
真伪验证入口
您是否使用过手机APP或小程序扫描二维码等方式来验证产品真伪或查询溯源?
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有此功能
对于构建一个更透明、可信的生活服务配件供应链,您有什么具体的建议或期望?
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