您在过去一年内,是否购买过生活服务类配件(如手机电池、家电滤芯、汽车零配件等)?
您通常通过哪些渠道购买这类配件?(可多选,但此为单选,请选择最主要的一个渠道)
品牌官方渠道(官网、官方旗舰店)
大型电商平台(如天猫、京东自营)
线下品牌专卖店或授权店
第三方维修店或路边摊
二手交易平台或社群
在购买配件时,您最关注以下哪些因素?
价格
品牌知名度
是否为原厂正品
产品评价与口碑
配送速度
售后服务保障
是否提供产品溯源信息
如果怀疑配件非正品,您通常会采取什么行动?
联系商家要求退换货
向平台或监管部门投诉举报
自认倒霉,不再购买
尝试查询产品溯源信息
其他
您了解“产品溯源”这个概念吗?
非常了解,并主动查询过
大致了解,但未查询过
听说过,但不清楚具体是什么
完全不了解
如果商家提供清晰的产品溯源信息(如生产批次、物流轨迹、质检报告等),您认为这会多大程度增加您的购买信任度?
您认为当前配件市场在保障“正品”方面做得如何?
非常好,基本不用担心
一般,需要仔细甄别
比较差,假货问题突出
非常差,完全无法信任
您认为导致非正品配件流入市场的主要原因有哪些?
供应链环节复杂,监管困难
商家为牟利故意售假
消费者贪图便宜
品牌防伪技术落后
法律法规不完善或执行不力
您是否愿意为带有可靠溯源信息的正品配件支付更高的价格?
您认为,以下哪一方在打击假货、保障正品方面应承担最主要责任?
品牌方/生产厂家
电商平台/销售渠道
政府监管部门
消费者自身
您对目前主流电商平台(如天猫、京东)提供的“正品保障”服务(如假一赔十)信任度如何?
您希望未来在配件溯源方面获得哪些信息?(可多选)
原材料来源
生产工厂与日期
质量检测报告
物流运输全路径
经销商信息
真伪验证入口
您是否使用过手机APP或小程序扫描二维码等方式来验证产品真伪或查询溯源?
对于构建一个更透明、可信的生活服务配件供应链,您有什么具体的建议或期望?