生活服务客户分层、精准与服务满意度综合调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在深入了解您的服务使用习惯与需求,以便我们为您提供更精准、更优质的服务体验。您的所有信息将被严格保密,仅用于服务优化。请根据您的真实情况填写,感谢您的支持!
您最常使用的生活服务类型是?
餐饮外卖
出行打车/共享单车
家政保洁/维修
社区团购/生鲜配送
休闲娱乐(如电影票、健身)
其他
您使用此类生活服务的平均频率是?
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
每月几次或更少
您通常通过什么渠道获取并使用这些服务?
手机APP(如美团、滴滴)
微信/支付宝小程序
电话预约
线下门店直接购买
朋友/社区推荐
在选择服务提供商时,您最看重以下哪个因素?
价格优惠
服务速度/效率
服务质量/专业度
品牌信誉
个性化推荐
您希望生活服务平台能为您提供哪些增值服务或信息?
基于消费习惯的个性化优惠券
服务进程实时提醒与跟踪
会员专属活动与权益
生活小贴士/本地资讯
环保/公益相关活动参与
用户社区交流
您目前是哪些生活服务平台的会员?
无任何会员
1个平台会员
2-3个平台会员
4个或更多平台会员
您对目前常用生活服务平台的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的生活服务平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的服务响应速度(如优先派单)支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您是否愿意为更高质量的服务(如更专业的师傅、更优质的食材)支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您认为当前生活服务在哪些方面有待改进?
价格透明度
服务人员专业素质
售后服务与投诉处理
个人信息安全保护
服务覆盖范围
界面/操作便捷性
您更倾向于接收哪种形式的营销或服务信息?
APP站内消息推送
短信通知
微信服务号/订阅号
电话回访
不接收任何营销信息
您的年龄阶段?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位员工
自由职业者/个体户
退休人员
其他
您个人每月在生活服务上的平均支出大约是?
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上
请描述一次让您印象最深刻(无论好坏)的生活服务体验,以及您的感受。
    ____________
对于未来生活服务的发展,您有什么样的期待或建议?
    ____________

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