您所在的企业主要提供哪一类生活服务？
家政保洁
维修安装
搬家运输
教育培训
健康护理（如按摩、理疗）
宠物服务
其他
您所在企业的规模是？
个人/自由职业者
小微团队（1-10人）
中小型企业（11-50人）
中型企业（51-200人）
大型企业（200人以上）
目前，贵公司主要通过哪些渠道获取新客户？（可多选）
线上平台（如美团、58同城、大众点评）
搜索引擎（SEO/SEM）
社交媒体（微信、抖音、小红书）
老客户推荐/口碑传播
线下地推/发传单
异业合作/联盟
电话销售
其他
在上述渠道中，您认为哪个渠道带来的新客户数量最多？
线上平台（如美团、58同城、大众点评）
搜索引擎（SEO/SEM）
社交媒体（微信、抖音、小红书）
老客户推荐/口碑传播
线下地推/发传单
异业合作/联盟
电话销售
其他
不确定
在上述渠道中，您认为哪个渠道带来的新客户质量（如转化率、客单价）最高？
线上平台（如美团、58同城、大众点评）
搜索引擎（SEO/SEM）
社交媒体（微信、抖音、小红书）
老客户推荐/口碑传播
线下地推/发传单
异业合作/联盟
电话销售
其他
不确定
请评估贵公司在“新客户获取成本”控制方面的表现。（1分=成本很高，难以承受；5分=成本控制良好，效益显著）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
潜在客户首次接触后（如浏览页面、电话咨询），到最终完成首次下单的转化率大致在哪个范围？
低于5%
5%-10%
11%-20%
21%-30%
30%以上
未进行系统统计
您认为影响潜在客户最终下单转化的主要障碍有哪些？（可多选）
价格过高/缺乏竞争力
服务内容/标准不清晰
缺乏信任感/品牌知名度低
预约流程复杂/不便捷
客服响应不及时/不专业
客户评价/案例展示不足
其他
您有多大意愿向同行推荐您目前主要使用的新客获取渠道？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）
为了提升新客转化率，贵公司主要采取了哪些措施？（可多选）
优化线上店铺/落地页设计
提供限时优惠/新人礼包
加强客服培训与快速响应
展示详细服务流程与客户评价
简化预约与支付流程
利用社交媒体进行内容营销
其他
您如何评估不同获客渠道的投资回报率（ROI）？
有专门的工具和数据系统进行精确分析
通过人工统计和估算，大致了解
主要凭感觉和经验判断
基本没有评估
您认为未来一年，哪个渠道在生活服务新客开发中的重要性会提升最快？
短视频/直播平台（抖音、快手）
本地生活服务平台（美团、抖音团购）
私域流量运营（企业微信、社群）
搜索引擎优化（SEO）
线下社区合作
其他
请评估贵公司“老客户推荐新客户”机制的建设与运营成熟度。（1分=完全没有；5分=机制完善，是主要获客来源）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在提升新客转化率方面，您遇到的最大挑战或困惑是什么？
您是否考虑过或已经使用过付费广告（如信息流广告、搜索广告）来获取新客户？
已经使用，是主要手段之一
已经使用，但效果不佳或已暂停
考虑过，但尚未尝试
没有考虑过
您希望通过本次调查或外部获得哪些方面的支持以改善新客开发？（可多选）
更精准的渠道效果数据分析方法
低成本高效的线上获客策略
提升客服转化能力的培训
优化服务展示与预约流程的工具
同行业成功案例分享
营销自动化工具推荐
其他
总体来看，您对贵公司当前的新客开发与转化效率满意吗？
请分享一个您认为在获取或转化新客户方面最成功的一次经历或策略（简要描述即可）。
您所在的岗位是？
企业主/创始人
市场/运营负责人
销售/客服负责人
一线业务人员
其他