您是我们生活服务（如家政、维修、月嫂、保洁等）的客户吗？
是，我是当前/近期客户
不是，但我了解或考虑过使用
您是否曾向亲友、同事推荐过我们的服务？
是，主动推荐过
没有，但被问及时会推荐
没有，从未推荐过
如果推荐，您最可能通过以下哪些方式进行分享？（可多选）
微信聊天/朋友圈
电话/当面口头推荐
社区/业主群
小红书/抖音等社交平台
其他
您认为，促使您愿意推荐我们服务的最主要原因是什么？
服务质量过硬
服务人员专业/亲切
价格合理/性价比高
品牌信任感强
其他
如果有一项“老客户推荐新客户”的奖励计划，您认为哪种形式的奖励对您最有吸引力？
直接现金红包/返现
服务费用抵扣券/折扣
免费增值服务（如加时、升级）
实用礼品/积分兑换
公开感谢/荣誉认可
您认为推荐奖励的金额或价值在什么范围内比较合适，能有效激励您行动？
50元以下
50-100元
100-200元
200-500元
更看重长期福利或高价值奖励
您是否愿意参与“邀请好友一起下单享优惠”这类裂变活动？
非常愿意，会主动发起
可以考虑，如果优惠足够
不太愿意，觉得麻烦
完全没兴趣
您认为一个成功的“客户裂变”活动，应具备哪些特点？（可多选）
规则简单易懂
奖励即时到账
参与门槛低
活动有期限，制造紧迫感
有社交分享的趣味性
您更倾向于接受哪种推荐邀请方式？
通过短信/APP推送专属推荐链接
客服人员电话/微信一对一邀请
在服务完成后现场邀请
通过公众号/会员中心自助参与
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐我们的服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
如果推荐后，新客户遇到服务问题，您会担心影响您与我们的关系或您的信誉吗？
除了物质奖励，您还希望从推荐中获得哪些非物质的回报或体验？（可多选）
优先预约/排队特权
高级别会员身份/专属客服
参与新品/服务内测的机会
获得公司感谢信/纪念品
服务过程更透明（如进度同步）
您是否关注我们品牌的社交媒体账号（如公众号、视频号）？
您认为我们在社交媒体上发布什么内容，会更促使您分享给朋友？
真实客户案例/好评展示
服务过程/专业技巧揭秘
限时优惠/活动信息
品牌故事/企业文化
生活实用小贴士
对于我们的“客户推荐”或“好友裂变”活动，您有什么具体的建议或想法？
您未来再次使用我们服务的可能性有多大？
肯定会再次使用
很可能再次使用
不确定
可能不会再次使用
肯定不会再次使用
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过什么渠道寻找和选择生活服务？
朋友/家人推荐
美团/大众点评等生活平台
抖音/小红书等社交平台
搜索引擎（百度等）
线下广告/传单