在过去一年中，您是否曾因他人的推荐而尝试过某项生活服务（如餐厅、保洁、理发店等）？
当您需要寻找新的生活服务时，通常会通过哪些渠道获取信息？
朋友/家人/同事的口头推荐
微信/朋友圈
微博
小红书
抖音/快手
大众点评/美团
搜索引擎（如百度）
线下广告/传单
其他
在众多信息渠道中，您认为哪个渠道对您做最终决策的影响最大？
朋友/家人/同事的口头推荐
社交媒体（微信、微博、小红书等）
生活服务类App（大众点评、美团等）
搜索引擎
线下广告
其他
您对朋友或家人直接推荐的生活服务，信任度有多高？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在社交媒体上，哪些类型的内容最能吸引您关注并考虑尝试一项生活服务？
真实用户的图文评价
短视频/直播展示
博主/KOL的深度测评
优惠活动/团购信息
服务前后的对比效果
其他
您更倾向于相信普通用户的分享，还是专业博主/KOL的推荐？
更相信普通用户
更相信专业博主/KOL
两者都看，综合判断
都不太相信
总体而言，您有多大可能向朋友推荐您最近一次满意的生活服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
当您对某项生活服务感到满意时，您通常会如何表达或分享？
只在被问及时口头告诉朋友
主动在聊天群或私下告诉亲友
在社交媒体（朋友圈、微博等）公开发布
在大众点评等平台写评价
几乎不分享
如果您在线上平台（如大众点评）分享好评，主要动机是什么？
记录自己的体验
帮助其他消费者
获得商家积分或奖励
表达对商家的感谢
纯粹出于习惯
其他
相反，如果您对服务不满意，您最可能采取的行动是？
私下告诉亲友避免踩坑
在线上平台发布差评
直接向商家投诉
默默忍受，下次不再光顾
其他
您认为一条有说服力的线上好评，最重要的要素是？
详细的文字描述
清晰真实的图片/视频
具体的服务细节
客观的优缺点对比
发布者的历史信誉
在您看来，当前生活服务类App（如大众点评）上的评价，整体可信度如何？（1分非常不可信，5分非常可信）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为商家在促进口碑传播方面，哪些做法最有效？
提供超出预期的优质服务
鼓励顾客在社交平台打卡
设置“写评价有礼”活动
建立会员社群维护关系
与本地KOL/博主合作推广
其他
您是否关注过生活服务类商家在短视频平台（如抖音）的直播？
请回忆一次您因看到某条线上内容（评价、视频等）而成功“种草”并消费的经历，简单描述是什么内容打动了您？
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常居的城市类型是？
一线城市（如北京、上海）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
您目前的职业状态是？
在校学生
在职员工
自由职业者/个体户
企业主/管理者
退休
其他
对于生活服务的口碑传播，您还有哪些其他看法或建议？