您目前从事的生活服务行业细分领域是？
家政服务（保洁、保姆、月嫂等）
维修安装（家电、管道、家居等）
美容美发/健身
搬家/物流
婚庆/摄影
其他
您在行业中的角色是？
一线服务人员
技术/技能人员
门店/团队管理者
企业经营者/负责人
行业培训/督导人员
其他相关从业者
您认为当前生活服务行业整体服务水平如何？
非常高，普遍专业可靠
比较高，但仍有提升空间
一般，参差不齐
比较低，缺乏规范
非常低，乱象较多
您认为，一个优秀的生活服务人员最应具备哪些核心素质？（最多选3项）
专业技能娴熟
服务态度热情、有耐心
守时守信
沟通表达清晰
安全意识强
形象整洁得体
学习与适应能力强
您所在的企业或平台是否对服务人员有明确的评级（如初级、中级、高级）或星级制度？
有，且制度完善、执行严格
有，但制度较为粗略或执行不严
没有明确的评级制度
不清楚
如果存在评级制度，您认为该制度在激励员工提升、区分服务水平方面的有效性如何？（1分为完全无效，5分为非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，对生活服务人员进行考核时，应主要依据哪些方面？（最多选3项）
客户评价/投诉率
服务完成数量/效率
专业技能测试结果
服务流程规范性
同事/上级评价
回头客/复购率
安全操作记录
您认为当前行业内普遍采用的考核方式（如客户打分、平台抽检等）是否公平、合理？
非常公平合理
基本公平，但有待完善
一般，存在不合理之处
不太公平，问题较多
非常不公平
请简要描述您遇到或听说过的最不合理的一项考核内容或方式。
您是否定期接受过与您工作相关的专业培训（包括线上或线下）？
是，频率很高（如每月或每季度）
是，但频率较低（如每年1-2次）
偶尔有，但不系统
从未接受过
不清楚公司是否有安排
您最希望通过培训提升哪些方面的能力？（最多选3项）
最新服务技能与技术
客户沟通与投诉处理技巧
服务流程与标准规范
安全知识与应急处理
个人职业规划与发展
营销与自我推广
其他
您认为，由政府或权威行业协会牵头制定统一的行业服务标准与评级体系，是否有必要？
非常有必要，能极大促进行业规范
有必要，但需要结合市场实际
作用有限，主要靠市场和企业自律
没有必要，可能增加负担
说不清
基于您目前的体验，您在多大程度上愿意向亲友推荐从事生活服务行业？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=极愿意）
您认为，提升生活服务行业整体形象和社会认可度的最关键因素是什么？
提高从业人员收入与福利
建立透明的信用与评价体系
加强职业技能培训与认证
龙头企业/平台发挥示范作用
媒体进行正面宣传引导
消费者改变观念，尊重劳动
对于建立更科学的生活服务人员“评级-考核-提升”闭环体系，您有什么具体的建议或设想？
展望未来，您对生活服务行业的发展前景持何种态度？
非常乐观，需求持续增长且日益规范
谨慎乐观，挑战与机遇并存
一般，维持现状
不太乐观，竞争激烈且压力大
非常悲观
您的年龄属于以下哪个区间？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您从事当前生活服务行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上