您所在门店的主要业务类型是？
洗衣/洗护服务
家电/手机维修
社区便民服务（如打印、缴费等）
美容美发/健身
其他
您在该门店的职位是？
店长/负责人
设备操作/维修技师
普通店员/前台
区域经理/督导
其他
门店内主要服务设备（如干洗机、维修工具台、打印机等）的数量大约为？
门店设备的整体使用年限情况如何？
绝大部分为新设备（3年内）
新旧设备混合（部分超过3年）
大部分为老旧设备（超过5年）
设备年限分布广泛
请对门店现有设备的运行稳定性进行评分（1分=极不稳定，经常故障；5分=非常稳定，极少故障）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
目前，门店主要设备遇到过的常见问题有哪些？（可多选）
性能下降/效率降低
频繁出现小故障/报错
偶发重大故障导致停机
零部件老化/磨损严重
软件/控制系统问题
能耗异常增高
几乎没有问题
门店是否建立了书面的设备日常巡检制度或清单？
是，有详细且严格执行的巡检表
有简单的巡检要求，但执行不严格
没有书面制度，仅凭经验检查
完全没有日常巡检
设备日常巡检的频率通常是？
每日营业前/后
每周数次
每周一次
每月一次
仅在发现问题时检查
日常巡检主要关注哪些方面？（可多选）
设备清洁与外观
基本运行状态（如异响、异味）
安全装置有效性
耗材/辅料余量
关键参数/读数
连接线路/管路
巡检发现的问题通常如何记录？
有专门的纸质或电子记录本
口头告知负责人
简单记在便签或手机上
一般不记录，直接处理
门店是否有固定的设备预防性维护保养（PM）计划？
有，严格按照厂家或自定计划执行
有大致计划，但执行时间不固定
没有固定计划，视情况安排
不了解什么是预防性维护
设备维护保养工作主要由谁来完成？
门店自有技术人员
设备供应商/厂家售后
第三方专业维修公司
兼职或临时找的维修工
无人负责，坏了再修
当设备出现故障需要维修时，通常的响应速度如何？
当天内即可联系到维修方
1-2天内得到响应
3-5天内得到响应
一周以上才能安排维修
视故障严重程度而定
您认为设备维修的平均成本（包括零件和人工）对门店经营压力如何？
压力很小，在预算范围内
有一定压力，但可承受
压力较大，影响部分利润
压力很大，是主要成本负担之一
门店是否储备了常用的设备备件或耗材？
有，种类齐全，库存充足
有，但仅限最常用/易损件
几乎没有储备，现用现买
不清楚
设备相关的操作与安全培训情况如何？
新员工入职时有系统培训
不定期组织全员培训
仅由老员工口头传授
基本没有专门培训
请对目前设备供应商或维修服务商的技术支持与服务质量进行评分（1分=非常不满意；5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在设备管理方面，门店目前最需要提升或改进的是哪些环节？（可多选）
建立/完善巡检与维保制度
增加设备操作与维护培训
优化备件库存管理
寻找更可靠/性价比高的维修服务商
引入数字化设备管理工具（如APP）
增加设备更新换代预算
提升员工设备管理意识
您是否了解或使用过数字化的设备管理工具（如通过手机APP进行巡检打卡、报修、查看维保记录等）？
正在使用，效果很好
了解但未使用
没听说过
听说过但觉得不实用
如果有一款适合中小门店的数字化设备管理工具，您认为它能带来的最大价值是？
规范流程，避免遗漏
提高问题响应与处理速度
积累数据，辅助决策（如更换设备）
降低管理与沟通成本
暂时认为价值不大
关于提升门店设备可靠性、降低故障率，您有哪些具体的建议或期望获得的帮助？