在过去的12个月内，您是否使用过生活服务类的应急抢修服务（如水管爆裂、电路故障、燃气泄漏、网络中断、家电紧急维修等）？
您最近一次使用应急抢修服务的主要原因是？
水电故障（停水、停电、漏水等）
燃气问题（泄漏、停气等）
网络/通信中断
家电故障（冰箱、空调、热水器等）
其他（请简要说明）
您是通过何种渠道联系到抢修服务方的？
物业/社区
服务商官方客服电话/APP
网络平台/小程序（如58同城、美团等）
熟人/朋友推荐
其他
从您报修到服务方首次响应（如电话确认、安排师傅）的等待时间，您如何评价？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务方承诺的“上门时效”与实际到达时间相比如何？
远早于承诺时间
略早于承诺时间
基本准时
略晚于承诺时间
远晚于承诺时间
您对抢修师傅的专业技能和问题解决能力满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
抢修师傅的服务态度（如沟通耐心、现场保护、清理等）如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
抢修服务完成后，服务方是否提供了明确的费用明细和报价单？
是，非常清晰
是，但不够详细
否，只有口头报价
否，未主动提供
您认为本次抢修服务的收费是否合理？
非常合理，物有所值
基本合理
一般，勉强接受
不太合理，偏高
非常不合理，存在乱收费
服务完成后，服务方是否主动告知了后续的保修政策或保障期限？
是，主动详细说明
是，简单提及
否，经询问后才告知
否，完全未提及
您认为当前生活服务应急抢修环节中，最需要改进的方面是？
响应速度
上门时效
师傅技能水平
服务态度与规范
收费透明度
售后保障（保修期、回访）
服务渠道的便捷性
其他
如果服务方提供“服务保障计划”（如优先响应、价格封顶、延长保修等），但需支付少量年费，您的意愿是？
非常愿意，能省心
可以考虑，看具体内容
一般，可有可无
不太愿意，更倾向单次付费
完全不愿意
综合考虑时效、质量、价格和保障，您有多大可能向亲友推荐您使用的这家服务商？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
对于提升生活服务应急抢修的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？