在过去一年中,您主要通过哪些渠道获取生活服务信息?(如家政、维修、出行等)
手机App(如美团、58同城等)
微信/社群推荐
线下门店/广告
朋友/家人介绍
搜索引擎
在过去一年,您使用过以下哪些类型的生活服务?(可多选)
家政保洁
家电/家居维修
搬家/货运
洗衣/洗鞋
管道疏通/开锁
宠物服务(寄养/美容)
出行服务(网约车/代驾)
其他
请总体评价您过去一年使用生活服务的满意度。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为过去一年,生活服务市场在哪个方面进步最明显?
服务标准化与质量
价格透明度
预约便捷性
售后服务保障
服务人员专业性
变化不明显
在使用生活服务时,您最看重哪些因素?(可多选)
服务价格
服务效率与速度
服务人员态度
服务完成质量
平台/商家信誉
售后服务与保障
预约的灵活性
您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的生活服务平台或服务商?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
请分享一次过去一年中,您最满意或最不满意的生活服务经历及其原因。
未来一年,您计划尝试或增加哪些新的生活服务类型?(可多选)
家居深度清洁/收纳整理
智能家居安装/调试
老人/幼儿临时看护
私人健身/营养指导
汽车保养/美容
家庭园艺/绿化
尚未有明确计划
对于生活服务的支出,您新一年的预算规划是?
愿意增加预算,换取更优质/省心的服务
维持现有预算水平
希望减少预算,寻找更具性价比的服务
视具体情况而定,暂无明确规划
您认为当前生活服务市场的价格合理性如何?(1分为非常不合理,5分为非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式选择生活服务商?
大型综合平台(如美团、支付宝)
垂直领域专业平台/App
固定熟悉的个人服务者/小店
听从熟人推荐
随机选择
您希望生活服务平台在未来一年重点改进哪些方面?(可多选)
建立更严格的资质审核与信用体系
提供更清晰的服务流程与标准
优化投诉与纠纷处理机制
推出更多优惠/会员套餐
增加服务过程的透明化(如进度追踪)
提升客服响应速度与专业性
您对未来一年的个人或家庭生活,有什么特别希望借助外部服务来实现的目标或解决的烦恼?
您是否愿意为“绿色环保”或“可持续发展”理念的生活服务(如使用环保材料、可回收包装)支付一定溢价?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
您目前的家庭结构是?
单身独居
情侣/夫妻二人
核心家庭(有未成年子女)
三代同堂
其他
对于本次调查或生活服务市场,您还有任何其他意见或建议吗?