生活服务会员工具使用与管理情况调研

您好!我们正在进行一项关于生活服务类会员工具使用与管理情况的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务,提升会员体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您目前是哪些类型的生活服务类会员?(例如:外卖、出行、视频、购物、餐饮等)
1-3个
4-6个
7-10个
10个以上
您通常通过哪些渠道管理您的各类会员权益?(可多选)
各App独立管理
手机系统自带的钱包/卡包功能
第三方会员管理工具App
手动记录(如备忘录、笔记)
基本不管理,随用随开
您是否使用过专门的“会员管理”或“卡包”类工具来整合管理多个会员?
是,正在使用
曾经使用过,现已不用
从未使用过
对于您目前管理会员的方式,您的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在管理多个会员时,您遇到的主要痛点是什么?(可多选)
容易忘记会员到期时间
优惠券/积分分散,容易过期
不同会员的权益规则复杂难记
切换不同App查看会员状态麻烦
会员信息(如卡号、密码)管理不便
没有明显痛点
如果一个会员管理工具能自动汇总各平台的会员积分、优惠券和到期提醒,您有多大意愿使用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您希望一个理想的会员管理工具具备哪些核心功能?(可多选)
一键导入/绑定各大平台会员
会员卡、积分、优惠券集中展示
智能到期/过期提醒
您能接受为这样一个功能完善的会员管理工具付费吗?
愿意付费订阅
愿意为高级功能一次性付费
只接受免费版本(含广告)
完全不愿意付费
总体上,您向朋友推荐您常用的生活服务类会员(如视频、外卖会员)的可能性有多大?(0分绝无可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最看重生活服务类会员的哪方面价值?
价格优惠/折扣
专属权益/服务
节省时间/提升效率
身份认同/归属感
其他
您通常如何获知会员专属优惠或活动信息?(可多选)
App内推送通知
短信/邮件通知
在App内主动浏览
社交媒体/朋友分享
从不关注
当会员即将过期时,您通常会?
立即续费
观望一段时间,有需要再续
寻找替代平台或服务
任其过期,不再使用
对于现有的生活服务会员体系或管理工具,您有什么具体的改进建议?
    ____________
您的性别是?
prefer not to say
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体户
其他

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