您使用生活服务预约工具（如：家政、维修、美容美发、课程预约等App/小程序）的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
从未使用过
您通常使用预约工具预约哪些类型的服务？（可多选）
家政保洁
家电/家居维修
美容美发/SPA
健身/瑜伽课程
医疗/体检预约
宠物服务
汽车保养/洗车
教育培训
其他
您最常通过哪种渠道进行生活服务预约？
独立的预约App（如：58到家、河狸家等）
综合服务平台（如：美团、大众点评）
微信/支付宝小程序
服务提供方自有App/网站
电话预约
总体而言，您对目前使用的预约工具的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的预约工具？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为预约工具在帮助您“找到合适的服务者/商家”方面表现如何？
非常好，信息全面且准确
比较好，基本能满足需求
一般，有时信息不准
比较差，很难找到合适的
非常差，完全不可靠
在“预约时间排期”方面，您认为工具的便捷性如何？
非常便捷，可选项多且直观
比较便捷，能满足基本需求
一般，有时可选时间少
不太便捷，排期冲突多
非常不便捷，难以操作
您认为当前预约工具在哪些环节最能提升您的效率？（可多选）
搜索与筛选服务
查看评价与口碑
比价与选择套餐
预约与支付
服务进度跟踪
售后与评价
其他
您在使用预约工具时，遇到过哪些主要问题？（可多选）
服务者/商家信息不实
预约时间被随意更改或取消
价格不透明或存在隐藏费用
支付流程复杂或不安全
客服响应慢或无法解决问题
预约后无人联系或服务缺失
其他
您是否愿意为获得更精准、高效的预约排期服务（如：智能推荐最佳时间、服务者匹配）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体费用
不太愿意
完全不愿意
您更倾向于哪种服务时间确认方式？
工具内直接选择并锁定时间
提交需求后，由服务方主动联系确认
与客服在线沟通确定时间
都可以，没有特别偏好
预约后，您对“服务进度实时跟踪”（如：服务者位置、预计到达时间）功能的需求程度是？
非常需要，能减少不确定性
比较需要，能更好安排时间
一般，可有可无
不太需要
完全不需要
您认为一个理想的预约工具，其核心价值应该体现在？
节省我的时间和精力
提供可靠、高质量的服务选择
价格透明且优惠
流程顺畅，体验舒适
建立与服务方的信任关系
对于未来生活服务预约工具的发展，您有什么具体的功能建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如：北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
海外