您最常接触或使用的生活服务类型是？
社区/物业管理
家政服务（保洁、维修等）
餐饮外卖/配送
公共交通
医疗健康服务
其他
您对当前所接受的主要生活服务质量的整体满意度如何？
请从1-5分评价该服务的响应速度（1分=非常慢，5分=非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1-5分评价该服务人员的专业水平与态度（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1-5分评价该服务解决问题的最终效果（1分=完全未解决，5分=完美解决）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为衡量生活服务质量的关键指标应包括哪些？（可多选）
响应及时性
问题解决率
服务人员态度
服务流程规范性
费用透明度与合理性
用户评价反馈机制
安全与可靠性
其他
您认为当前服务提供方对服务质量的考核是否公开透明？
非常透明
比较透明
一般
不太透明
完全不透明
不清楚
您是否了解或接触过针对该服务的奖惩机制（如对优秀服务人员的奖励、对服务问题的处罚）？
您认为现有的奖惩机制对提升服务质量的作用如何？
作用非常显著
有一定作用
作用一般
作用甚微
没有作用
不了解
您认为有效的奖励措施可以包括哪些形式？（可多选）
物质奖励（奖金、礼品）
公开表彰
晋升机会
培训发展机会
弹性福利
其他
您认为合理的惩罚措施可以包括哪些形式？（可多选）
口头/书面警告
经济处罚
服务评级下调
暂停或取消服务资格
公开通报
强制培训
其他
当您对服务不满意时，通常采取的反馈渠道是？
直接向服务人员/现场反馈
通过客服电话/在线平台投诉
在第三方评价平台（如大众点评）留言
向相关监管部门反映
默默忍受，不反馈
其他
您对投诉或反馈后的处理结果及跟进速度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未投诉过
您认为用户评价（如打分、评语）应在服务人员的考核与奖惩中占多大权重？
核心权重（> 50%）
重要权重（30%-50%）
参考权重（10%-30%）
较小权重（ <10%）
不应作为考核依据
对于提升生活服务质量的考核与奖惩机制，您有什么具体的建议或想法？
基于您的体验，您有多大可能向亲友推荐这项生活服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村