您是否了解或曾关注过我们之前发布的生活服务质量问题整改方案？
非常了解，并持续关注
有所耳闻，知道大概
不太了解，只是听说
完全不了解
在过去半年内，您是否就生活服务质量问题（如环境、设施、服务等）提出过投诉、建议或报修？
是，提出过多次
是，提出过一次
否，但遇到过问题
否，未遇到过问题
请您对您所反映问题的首次响应速度进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对问题处理过程中，工作人员与您的沟通态度和主动性进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所反映的问题，是否得到了最终解决？
是，已完全解决
是，部分解决，效果尚可
是，但解决效果不佳
否，至今未解决
不适用（未反映过问题）
问题解决后，是否有工作人员对您进行回访或主动告知处理结果？
是，有正式回访
是，有简单告知
否，从未收到反馈
不记得了
不适用
总体而言，您对本次问题从提出到处理完毕的闭环流程满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前我们在服务质量闭环管理（问题上报-处理-反馈）中，最需要改进的环节是？
问题上报渠道的便捷性与多样性
初次响应的及时性
处理问题的专业性与效率
处理过程中的沟通与透明度
处理结果的最终效果
处理后的回访与反馈机制
其他（请在下题说明）
针对上一题您选择的“其他”选项，请具体说明您认为需要改进的环节：
与整改措施实施前相比，您感觉目前的生活服务质量整体上是否有提升？
有明显提升
略有提升
没有变化
反而有所下降
不清楚/无法判断
您认为整改措施在哪些具体方面取得了可见的效果？（可多选）
公共环境卫生
公共设施（如照明、电梯、健身器材）维护
安保与秩序管理
物业服务人员态度与专业性
报修处理效率
社区文化活动
邻里关系氛围
未感受到明显效果
基于您的亲身经历和观察，您对当前整体生活服务质量的评分是？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解服务整改的进展与结果？（可多选）
官方公告栏/宣传栏
业主/住户微信群
物业服务APP/小程序
工作人员口头通知
邻里间口口相传
从不关注
其他
您是否愿意在未来继续通过正规渠道反映问题或提出建议？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
对于如何进一步完善“问题发现-整改-反馈-效果评估”的闭环机制，您是否有具体的建议或想法？
您在此居住/活动的时长是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上