您是否使用过生活服务类连锁品牌？（例如：洗衣、家政、维修、宠物服务等）
您通常通过哪些渠道了解或接触到生活服务连锁品牌？
线上平台（如美团、大众点评）
社交媒体（微信、微博、小红书）
朋友/家人推荐
线下门店/广告牌
电视/广播广告
其他
当您需要某项生活服务（如家庭保洁）时，您更倾向于选择哪种类型的服务商？
全国性知名连锁品牌
区域性/本地连锁品牌
个体户/独立工作室
线上平台聚合的各类服务商
无所谓，看具体评价和价格
在您看来，“统一的品牌形象”（如一致的LOGO、门店装修、员工着装）对于生活服务连锁品牌重要吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个优秀的生活服务连锁品牌，其“统一性”最应体现在哪些方面？
服务流程与标准
员工专业技能与培训
服务定价
品牌视觉标识（LOGO、颜色等）
线上平台（小程序/APP）的体验
客户服务与投诉处理机制
您认为目前市场上生活服务连锁品牌的形象（如专业度、可靠性、亲和力等）整体如何？
非常专业可靠
比较专业可靠
一般
不太专业可靠
非常不专业可靠
总体而言，您有多大可能向亲友推荐您使用过的生活服务连锁品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在选择生活服务连锁品牌时，以下哪个因素对您的决策影响最大？
价格
服务质量与口碑
品牌知名度与信任感
服务的便捷性（如预约、上门速度）
售后保障与纠纷处理
您认为生活服务连锁品牌在“服务标准化”方面做得如何？（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前生活服务连锁品牌在形象塑造上，存在哪些不足？
品牌辨识度低，各品牌间差异小
宣传与实际服务体验不符
员工素质参差不齐，影响品牌形象
线上线下形象不统一
缺乏情感连接，品牌故事薄弱
其他
如果一家生活服务连锁品牌发起会员体系或积分活动，您参与的可能性有多大？
很大可能会参与
可能会参与，看具体权益
不太感兴趣
完全不会参与
请列举1-2个您印象最深（无论好坏）的生活服务连锁品牌名称，并简述原因。
您认为生活服务连锁品牌未来发展的重点应该放在哪里？
利用科技提升服务效率与体验（如智能预约、服务追踪）
深化服务专业度与细分领域（如母婴护理、老人照护）
加强品牌文化建设与情感营销
扩大门店网络覆盖，提高便捷性
优化价格体系，提供更高性价比
您对生活服务连锁品牌使用数字化工具（如APP、小程序管理订单、支付、评价）的体验满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望生活服务连锁品牌在哪些方面进行改进以提升您的体验？
提高服务人员的专业培训和沟通能力
增加服务项目的透明度和定制化选项
优化预约和等待时间
加强售后服务和问题解决效率
提供更灵活的支付方式和优惠活动
提升环保和社会责任形象
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇