您所在的企业属于以下哪个生活服务细分领域？
餐饮外卖
生鲜零售
社区团购
即时零售（如商超、便利店）
同城快递/跑腿
其他
您在贵公司中主要扮演的角色是？
物流/配送运营管理者
门店/站点管理者
一线配送员/骑手
技术/产品开发人员
市场/策略分析人员
其他职能人员
您认为当前贵公司配送服务的整体时效表现如何？
非常准时，远超预期
比较准时，基本满足要求
一般，偶尔有延迟
经常延迟，有待改进
非常不稳定，问题较多
请为贵公司配送服务的准时率（如承诺时间内送达的比例）打分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为贵公司配送服务的商品完好率（如无破损、洒漏）打分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，影响配送效率的最主要因素有哪些？（请选择最重要的3项）
交通路况与天气
订单波峰波谷调度不均
仓储/分拣中心效率
配送员数量与排班
配送路线规划算法
门店/站点备货速度
客户联系与交付耗时
系统稳定性与信息同步
贵公司是否使用了智能化的配送路线规划系统？
是，已全面应用且效果显著
是，部分应用，效果一般
否，主要依靠人工经验
不清楚
在订单高峰期（如午晚餐时段、恶劣天气），配送压力应对能力如何？
应对自如，系统与人力储备充足
压力较大，但基本能完成
压力巨大，经常出现爆单或延迟
视具体情况波动很大
为提高效率，贵公司已采用或正在考虑哪些技术或设备？（可多选）
智能仓储机器人/AGV
电子面单与自动分拣
配送员智能终端/APP
大数据预测与动态定价
无人机/无人车配送试点
物联网（IoT）设备监控
暂未采用或考虑新技术
您认为当前配送员的薪酬与激励体系，对保障服务效率和稳定性作用如何？
非常有效，能充分调动积极性
比较有效，但仍有优化空间
作用一般，存在改进点
效果不佳，是效率瓶颈之一
从仓储到末端配送，信息流的实时性与准确性如何？
全链路实时可视，信息准确
关键节点信息基本准确，但有延迟
信息时有断层或错误，影响操作
信息混乱，严重依赖人工沟通
综合考虑成本、时效与服务体验，您有多大意愿向同行推荐贵公司目前的物流配送模式？（0-10分，0分表示完全不会，10分表示极有可能）
您如何看待“绿色物流”（如环保包装、电动车配送）在贵公司的发展现状？
已是公司战略重点，大力推行
已有部分实践，但非核心
仅停留在概念或试点阶段
尚未考虑
未来1-2年，贵公司在物流与配送方面最可能优先投入的领域是？（最多选3项）
提升数字化与智能化水平
优化仓储网络与前置仓布局
改善配送员福利与留存率
升级包装材料以提升体验与环保
拓展新的服务品类与场景
加强供应链协同与稳定性
控制与降低单均物流成本
请简要描述一个您亲身经历或观察到的，关于提升物流/配送效率的成功案例或创新做法。
与主要竞争对手相比，您认为贵公司在物流配送效率方面的整体竞争力处于什么水平？
对于提升生活服务连锁行业的整体物流与配送效率，您最重要的一个建议是什么？