您最常使用/拥有的生活服务工具类别是？
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房小家电（如电饭煲、微波炉、空气炸锅）
个人电子产品（如手机、电脑、平板）
汽车/电动自行车
家居工具（如吸尘器、电动工具）
其他
您购买该工具的主要考虑因素是？
品牌口碑
价格
功能与性能
售后服务/保修政策
外观设计
其他
您通常通过何种渠道了解该工具的保养知识？
产品说明书
品牌官方网站/APP
社交媒体/视频平台
销售人员介绍
朋友/家人推荐
基本不了解
您是否会定期对您的主要工具进行基础保养（如清洁、检查）？
总是定期进行
偶尔想起来才做
只在出现问题时处理
从不，觉得没必要
您认为哪些因素最影响工具的使用寿命？
产品质量与设计
日常使用习惯
定期保养维护
使用环境（如温度、湿度）
维修服务的及时性与质量
软件/系统更新支持
当工具出现小故障时，您的第一反应是？
自己尝试查找资料修理
联系官方或授权维修点
找附近的第三方维修店
先凑合用，等严重了再说
直接考虑换新
您对当前主要工具品牌提供的官方保修服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为官方保修期通常是否足够？
完全足够
基本足够
一般，勉强够用
不太够，希望延长
严重不足
您在选择维修服务时，最看重哪些方面？
维修价格透明合理
维修质量与可靠性
服务响应速度
维修人员的专业性
使用原厂/高质量配件
保修期承诺
您是否有过因维修成本过高而放弃维修，直接更换新品的经历？
请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）维修服务经历。
您是否愿意为“延长保修服务”或“定期保养套餐”等增值服务付费？
非常愿意，觉得很有必要
视价格和内容而定
不太愿意，更相信产品本身质量
完全不愿意
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用的这个工具品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前工具产品的“计划性淘汰”（即设计使用寿命）现象普遍吗？
您希望品牌方在工具保养与维保方面提供哪些额外支持？
更便捷的上门保养服务
更透明的维修费用查询系统
保养提醒与预约功能（APP/短信）
以旧换新或回收服务
在线故障诊断与指导
用户社区交流与经验分享
工具的“平均使用寿命”是否会影响您的购买决策？
是首要考虑因素之一
会参考，但不是决定性因素
不太关注，更关注当下体验
完全不关注
您最近一次更换主要工具的原因是什么？
自然损坏无法维修
维修成本高于换新
功能落后/过时
追求新品/升级
其他原因
总体而言，您对自己管理工具保养与维保的知识和能力的评价是？（1分非常欠缺，5分非常充足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升生活服务工具的耐用性和维保体验，您还有什么其他建议或想法？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线/新一线城市
二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村