生活服务销售数据、复盘与决策调查问卷

您好!为全面复盘销售情况并优化未来决策,我们诚邀您参与本次销售数据与复盘调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场动态与业务表现。本问卷预计耗时约5-8分钟。
您主要参与或负责的生活服务业务类型是?
家政保洁
维修安装
搬家运输
教育培训
健康护理
其他
您本次复盘所覆盖的时间周期是?
最近一周
最近一个月
最近一个季度
最近半年
最近一年
请对您所负责业务在本周期内的整体销售业绩表现进行评分(1分=非常差,5分=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与上一周期相比,本周期销售额的变化趋势是?
显著增长
小幅增长
基本持平
小幅下滑
显著下滑
您认为推动本周期销售增长的主要因素有哪些?(多选)
市场需求旺盛
营销活动有效
服务质量提升
价格策略调整
新渠道拓展
客户口碑传播
团队执行力强
您认为阻碍本周期销售达成目标的主要挑战有哪些?(多选)
市场竞争加剧
获客成本上升
客户转化率低
服务供给不足
内部流程不畅
团队能力不足
外部环境变化
本周期内,新客户与老客户的销售额贡献比例大致是?
新客户为主(> 70%)
新老客户均衡
老客户为主(> 70%)
您对当前客户留存率(复购率)的满意程度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道获取销售数据进行分析?(可多选,但请选择最主要的一个)
内部CRM/ERP系统
线上平台后台(如美团、58)
财务/业务报表
手动统计表格
第三方数据分析工具
当前的数据分析频率是?
每日
每周
每月
每季度
不定期
现有销售数据的准确性、及时性对您决策的支持程度如何?(1分=完全无法支持,5分=完全支持)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在复盘过程中,您通常会重点分析以下哪些数据维度?(多选)
销售额/收入
订单量/成交量
客户数量与结构
客单价/平均消费
各渠道转化率
成本与利润率
服务人员效率
客户满意度/NPS
基于本周期复盘,您认为下一周期最应优先提升的方面是?
开拓新客户
提升老客复购
优化服务/产品
调整定价策略
加强营销推广
提升团队效能
优化成本结构
请简要描述一项基于本次销售数据分析,您计划在下一周期实施的具体改进措施或决策。
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您认为团队在数据驱动的销售决策能力上处于哪个阶段?
起步阶段:数据意识薄弱,主要凭经验
发展阶段:开始使用数据,但分析不系统
成熟阶段:定期系统分析数据,指导大部分决策
领先阶段:数据深度融入业务,能预测并自动化决策
您对当前用于销售复盘与决策的会议/流程的效率满意度如何?(1分=非常低效,5分=非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为提升未来销售复盘与决策的质量,您最希望获得哪些支持?(多选)
更完善的数据分析工具
更专业的分析技能培训
更清晰的数据指标定义
更高效的跨部门协作机制
管理层更强的数据决策文化支持
更及时的行业/竞对数据参考
对于本次销售数据复盘与决策调查,您还有哪些其他意见或建议?
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