您所在的组织/企业主要属于以下哪个生活服务细分领域？
餐饮外卖
出行交通（如网约车、共享单车）
家政维修
社区团购/生鲜电商
休闲娱乐（如票务、健身）
教育培训
医疗健康（如在线问诊、预约）
其他（请注明）
您在该组织中扮演的角色是？
企业主/创始人
中高层管理者
数字化/技术部门负责人
一线运营/服务人员
行业观察者/研究者
其他
您认为，当前生活服务行业的整体数字化水平处于哪个阶段？
起步阶段：以基础信息化为主
发展阶段：核心业务线上化
成熟阶段：数据驱动业务优化
创新阶段：智能化与生态融合
不确定
贵组织目前已应用了哪些数字化系统或平台？（可多选）
客户关系管理（CRM）系统
企业资源计划（ERP）系统
线上订单/预约系统
移动支付与结算系统
供应链/物流管理系统
数据分析与商业智能（BI）工具
智能客服/聊天机器人
员工协同办公平台（如钉钉、飞书）
其他
尚未系统化应用
请评价贵组织现有数字化系统对提升运营效率的帮助程度。（1分表示毫无帮助，5分表示帮助极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
推动贵组织进行数字化转型的主要驱动力是什么？
市场竞争压力
客户需求变化
降本增效的内部需求
新技术（如AI、大数据）的吸引
政策引导或行业标准
尚无明确驱动力
在数字化转型过程中，贵组织面临的主要挑战有哪些？（可多选）
资金投入不足
缺乏专业的技术人才
现有业务流程与系统难以融合
数据安全与隐私保护顾虑
管理层意识或支持不足
员工抵触或使用习惯难改变
难以衡量数字化转型的投资回报
其他
您认为，未来1-3年对生活服务行业影响最大的数字技术将是？
人工智能与机器学习
大数据分析与预测
物联网与智能硬件
5G与边缘计算
区块链
云计算与SaaS服务
其他
您有多大可能向同行推荐积极拥抱数字化转型？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为，成功的数字化转型能为用户带来哪些核心价值？（可多选）
更便捷的获取服务
更个性化的服务推荐
更透明的价格与服务过程
更快的服务响应速度
更高的服务质量和一致性
更强的数据安全与隐私保障
其他
您如何看待“线上线下一体化”（OMO）模式在生活服务行业的前景？
是未来必然趋势，将深度融合
是重要补充，但不会完全取代线下
作用有限，核心仍是线下体验
不确定
请评价数据资产（如用户行为数据、交易数据）在贵组织当前决策中的重要性。（1分表示毫不重要，5分表示至关重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为保障数字化转型顺利实施，您认为组织最需要在哪些方面进行投入或加强？（可多选）
引进或培养数字化人才
更新或升级IT基础设施
调整组织架构与业务流程
加强全员数字化技能培训
建立数据治理与安全体系
寻求外部合作伙伴或服务商
其他
您认为，中小型生活服务企业在数字化进程中，最适合的切入路径是？
从轻量级SaaS工具开始
聚焦核心业务环节的线上化
借助大型平台生态（如微信、支付宝）
与专业服务商合作定制开发
观望等待，跟随市场主流
请简要描述您心目中未来3-5年，理想的生活服务数字化场景是怎样的？
总体而言，您对生活服务行业数字化的未来感到？
非常乐观
谨慎乐观
中性，有待观察
不太乐观
非常悲观