贵公司/品牌主要属于以下哪个生活服务细分领域？
餐饮美食
休闲娱乐（如KTV、影院）
丽人（美发、美甲、美容）
亲子教育/游乐
运动健身
家政维修
本地出行/租车
其他
贵公司目前主要的获客渠道来源是？
线上平台（如美团、大众点评）
社交媒体（微信、抖音、小红书）
线下地推/传单
老客户口碑/推荐
搜索引擎/信息流广告
自有App/小程序
其他
请对您当前主要获客渠道的“成本效益比”进行评分（1分=成本极高，效果极差；5分=成本合理，效果显著）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在引流环节，您通常使用哪些方式吸引潜在客户？
限时优惠/团购
内容营销（文章、短视频）
KOL/KOC合作推广
线下活动/体验
会员积分/权益吸引
付费广告投放
与其他品牌跨界合作
其他
您认为从“潜在客户看到信息”到“首次咨询/下单”，最主要的障碍是什么？
价格缺乏竞争力
服务/产品信息不清晰
品牌信任度不足
操作流程复杂
缺乏即时互动/响应
地理位置不便
其他
基于0-10分，您有多大意愿向同行推荐您目前使用的“客户关系管理（CRM）或营销自动化工具”？（0分=完全不愿，10分=极愿意）
在客户完成首次消费后，贵公司是否有系统化的跟进或复购引导策略？
有非常成熟的会员/复购体系
有初步的跟进动作（如发券），但未系统化
偶尔跟进，主要依赖客户主动
几乎没有跟进策略
为提升客户复购率，您主要采取以下哪些措施？
发放复购优惠券
建立会员等级与积分体系
定期推送个性化活动/内容
提供增值服务或套餐
通过社群（如微信群）维护
收集反馈并改进服务
其他
您如何评估一次营销活动的“转化”是否成功？
直接销售额/订单量
新客户获取数量
客户生命周期价值（LTV）提升
活动ROI（投资回报率）
品牌曝光度/互动量提升
其他
请对贵公司当前“从引流到转化”全流程的数据追踪与分析能力进行评分（1分=几乎无追踪，分析模糊；5分=全链路数据清晰，可指导决策）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在构建“获客-转化-留存”闭环中，您目前面临的最大内部挑战是？
缺乏专业营销人才
技术工具/系统支持不足
各部门（市场、销售、运营）协作不畅
预算有限
缺乏有效的数据分析指导
其他
请描述一个您认为最成功或最具启发的获客/转化案例（可简述渠道、策略与效果）。
展望未来一年，您计划在哪个环节投入更多资源以优化获客闭环？
引流拓客（获取新流量）
转化提升（提高下单率）
客户留存与复购（提升忠诚度）
口碑与转介绍（激发老带新）
数据与技术基建
其他
您希望通过本次调研获得哪些方面的信息或启发？
同行业获客成本与渠道趋势
提升转化率的有效策略
客户留存与复购的最佳实践
实用的营销工具/平台推荐
数据驱动营销的案例
其他
对于生活服务行业的数字化营销与闭环运营，您还有哪些困惑或建议？