在过去一年内，您购买或使用过以下哪类生活服务？（可多选）
家政保洁/保姆
家电/家居维修
房屋装修/局部改造
教育培训/课程辅导
健身/美容美发
汽车保养/维修
其他（请在后文说明）
您选择该服务提供商时，最看重的因素是什么？
价格实惠
品牌口碑/朋友推荐
服务承诺/售后保障条款清晰
地理位置便利/响应速度快
服务人员专业资质
在购买服务前，服务提供商是否清晰地向您说明了售后保障或服务承诺（如质保期、不满意重做、退款条件等）？
是，非常清晰且书面确认
是，口头说明但不够详细
否，完全没有提及
记不清了
请对服务提供商在“履行其承诺的服务内容”（如按时完成、达到约定标准）方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务完成后，您是否遇到过需要联系售后或主张权益的情况（如质量问题、效果未达预期、额外收费争议等）？
如果遇到问题，您向他人推荐该服务提供商售后处理渠道的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）
当您联系售后时，主要的沟通渠道是？
电话联系
微信/在线客服
前往实体店/服务点
第三方平台（如App）投诉
其他
请对售后渠道的“便捷性”（是否容易找到、联系上）进行评分。（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后人员的“响应速度”进行评分。（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后人员的“服务态度与专业性”进行评分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您提出的售后问题，最终是如何解决的？
完全解决，满意
部分解决，基本接受
未解决，但给予了补偿（如折扣、优惠券）
未解决，且无任何补偿
问题仍在处理中
不适用（未遇到过问题）
在售后过程中，您遇到过哪些令人不满的情况？（可多选）
推诿责任，踢皮球
处理流程漫长复杂
解决方案不合理
沟通态度恶劣
额外收取不合理的费用
未遇到不满情况
您认为当前生活服务行业的售后保障整体水平如何？
非常完善，有保障
比较完善，但仍有改进空间
一般，时好时坏
较差，缺乏保障
非常差，毫无保障
您认为哪些措施能有效提升生活服务的售后体验？（可多选）
建立更清晰、标准化的服务承诺与质保条款
提供更便捷、多元化的售后反馈渠道（如专属客服、在线工单）
加强服务人员的培训与考核
引入第三方监督或保险机制
建立公开透明的服务商信用评价体系
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的生活服务售后经历，并简述原因。
未来在选择生活服务时，您是否会优先选择那些售后保障条款明确、口碑好的商家？
一定会
可能会，但价格仍是重要考量
不太会，更看重即时价格和服务本身
说不清
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过什么渠道了解并选择生活服务？
线上平台（如美团、58同城、淘宝）
朋友/家人推荐
线下广告/传单
品牌官方渠道
社区/物业推荐