您最常使用的生活服务类型是？
外卖配送
出行打车
家政保洁/维修
社区团购/生鲜电商
线上问诊/预约挂号
其他
总体而言，您对当前使用的生活服务平台/服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的生活服务平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您选择或持续使用某个生活服务平台时，最看重哪些因素？
价格实惠/优惠多
服务响应速度快
服务人员专业/态度好
平台操作便捷流畅
售后服务有保障
平台品牌信誉好
功能丰富/选择多
您认为目前生活服务平台在“服务稳定性”（如少出错、少延迟）方面表现如何？
非常稳定，极少出现问题
比较稳定，偶尔有小问题
一般，问题出现频率可以接受
不太稳定，经常遇到问题
非常不稳定，体验很差
当您遇到服务问题（如订单错误、配送延迟、服务纠纷）时，通常如何解决？
通过平台官方客服渠道解决
直接与服务提供者（如骑手、师傅）沟通
在社交媒体或投诉平台曝光
自认倒霉，不再使用该服务
视问题大小决定处理方式
您对生活服务平台提供的“售后服务”（如投诉处理、退款、理赔）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望平台在“长效运营”方面，应重点加强哪些管理？
对服务提供者（骑手、师傅等）的培训与考核
服务流程的标准化与优化
用户反馈的收集与响应机制
数据安全与隐私保护
建立更公平的奖惩机制
提升应对突发状况（如恶劣天气）的能力
您认为平台在“服务优化”上，最应该在哪个环节投入更多？
下单/预约的便捷性
服务过程中的实时跟踪与沟通
服务完成后的评价与反馈闭环
个性化推荐与智能匹配
会员体系与长期激励
您认为哪些措施能有效提升用户对平台的长期信任感？
公开透明的计价规则
建立服务提供者信用档案并公示
推出先行赔付或保障计划
定期发布服务报告与优化进展
建立活跃的社区与用户沟通渠道
引入第三方监督或认证
您是否愿意为“更稳定、更有保障”的优质服务支付略高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些渠道了解生活服务平台的优惠活动或新功能？
APP推送通知
社交媒体广告/公众号
朋友/家人推荐
线下广告/地推
新闻资讯
很少关注
您认为当前生活服务平台在“用户隐私保护”方面的表现如何？
做得很好，很放心
做得一般，有改进空间
做得不好，存在担忧
不清楚/没关注
对于生活服务平台如何实现“长效、健康”的运营与发展，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区