您使用我们生活服务（如家政、维修、月嫂、养老护理等）的年限是？
少于6个月
6个月 - 1年
1年 - 3年
3年 - 5年
5年以上
您最初选择我们服务的主要原因是？
朋友/家人推荐
线上平台广告/搜索
品牌知名度
价格优惠
服务项目齐全
其他
总体而言，您对我们提供的服务质量的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务人员（如保洁员、维修工、护理员等）的专业技能与态度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客服人员（包括预约、咨询、投诉处理等环节）的响应速度与问题解决能力的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的服务价格是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您通常通过哪些渠道了解我们的服务更新或优惠活动？（可多选）
微信公众号/小程序
短信通知
电话回访
服务人员告知
线下宣传单/门店
从不关注
您是否曾向亲友或同事推荐过我们的服务？
是，多次推荐
是，偶尔推荐
没有推荐过
不打算推荐
基于您目前的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
如果未来有类似需求，您继续选择我们服务的意愿如何？
非常愿意，是首选
比较愿意，会优先考虑
可能会，需要比较一下
不太愿意，会尝试其他品牌
完全不愿意
哪些因素最能促使您长期选择并忠诚于我们的服务？（可多选）
稳定可靠的服务质量
服务人员的专业与亲切
合理的价格与性价比
便捷高效的预约与响应
完善的会员/积分/优惠体系
处理问题的诚意与速度
品牌信誉与安全感
您认为我们在客户关系维护方面，哪些环节可以做得更好？（可多选）
更个性化的服务推荐
更主动的定期回访与关怀
更丰富的会员专属福利
更透明的服务流程与价格
更高效的投诉与建议反馈渠道
组织客户交流或答谢活动
您是否愿意成为我们的“体验官”或“监督员”，定期提供深度反馈以帮助我们优化服务？
对于提升客户长期忠诚度，您最重要的一个建议是什么？
请留下您对我们服务的其他任何意见或期望（如服务项目、流程、人员等）：