在过去一年中，您最常使用的付费生活服务类型是？
家庭维修（水电、家电）
家政保洁
快递/即时配送
搬家服务
教育培训
医疗/健康服务
其他
您通常通过哪种主要渠道寻找或预约这些生活服务？
手机APP（如美团、58同城）
微信小程序/公众号
电话联系/熟人推荐
线下门店/广告
搜索引擎/网站
请对您最近一次使用生活服务的【信息查找与预约】环节进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预约服务时，您遇到过哪些问题或不便？（可多选）
服务价格不透明
服务时间难以协调
服务人员/机构信息不全或虚假
沟通效率低下
预约流程复杂
没有遇到问题
服务人员上门或提供服务前，与您的沟通（如确认时间、需求、价格）是否清晰充分？
请对服务人员的【专业技能与服务质量】进行评分（1分非常差，5分非常优秀）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务过程中，服务人员是否主动向您说明服务流程、注意事项或安全规范？
总是主动说明
大部分时间会说明
偶尔说明
很少说明
从未说明
在服务执行过程中，您认为哪些环节最需要优化？（可多选）
准时性
服务标准化程度
现场沟通与问题解决
服务环境与工具专业性
服务过程中的安全与隐私保护
其他
服务完成后，服务人员是否清晰地向您解释了费用明细？
是，非常清晰
是，但不够详细
否，只是告知总价
没有解释
请对服务完成后的【费用结算与支付】环节的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务完成后，您是否收到过服务方的主动回访或满意度调查？
当服务出现问题时（如质量不达标、产生纠纷），您通常如何解决？（可多选）
直接与服务人员沟通
通过预约平台/APP投诉
拨打服务方客服电话
向消费者协会等机构投诉
在社交媒体曝光
自认倒霉，不再使用
其他
请对您遇到问题时的【投诉与售后处理】渠道的畅通性与有效性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于整体体验，您有多大可能向亲友推荐您最近使用的这项生活服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为，未来生活服务在哪些方面的数字化或智能化提升最能改善体验？（可多选）
更精准的智能匹配与推荐
全流程进度可视化追踪
AI预诊断或方案建议
在线合同与电子签名
更完善的信用与评价体系
自动化售后与保险理赔
其他
对于“生活服务全流程的优化与再造”，您最迫切的一个建议是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村