您所在的部门/岗位与生活服务标准化建设的关联度是？
直接负责制定/推行
直接执行相关标准
间接相关/受影响
基本不相关
您是否了解本单位现行的生活服务（如餐饮、住宿、保洁、维修等）相关标准体系？
非常了解
基本了解
听说过但不了解具体内容
完全不了解
请对现有生活服务标准的完整性（覆盖范围是否全面）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对现有生活服务标准的可操作性（是否清晰、易于执行）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前标准体系在哪些方面最需要补充或细化？
服务流程
设施设备配置
人员资质与行为规范
服务质量评价指标
应急处理预案
其他
您通过哪些渠道了解到相关服务标准？（可多选）
内部培训/宣贯会
工作手册/制度文件
OA系统/内部网站
同事传达
海报/宣传栏
从未接受过正式传达
您认为现有标准宣贯培训的效果如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的工作中，相关服务标准是否得到了严格执行？
完全执行
大部分执行
部分执行
很少执行
完全未执行
您认为影响标准有效执行的主要障碍有哪些？（可多选）
标准本身不切实际
资源（人力、物力）不足
员工意识与能力不足
缺乏有效的监督与激励
部门间协调不畅
其他
目前对服务标准执行情况的监督检查频率如何？
定期高频次检查
定期中低频率检查
不定期抽查
几乎没有检查
不清楚
您认为现有的监督检查方式（如检查表、暗访、客户反馈）的有效性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
目前是否有明确的服务标准化考核机制，并与绩效挂钩？
有，且紧密挂钩
有，但关联度较弱
有考核，但不与绩效挂钩
没有明确考核机制
不清楚
您认为考核结果应主要用于哪些方面？（可多选）
绩效奖惩
问题整改与流程优化
培训需求分析
资源配置调整
评优评先
其他
总体而言，您认为标准化建设对提升生活服务质量的作用有多大？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与标准化建设前相比，您感受到的服务质量变化是？
显著提升
有所提升
基本没变化
有所下降
显著下降
您认为下一步标准化工作的重点应该放在哪里？（可多选）
完善标准内容
加强培训宣贯
强化过程监督
优化考核激励
推广信息化管理工具
培育标准文化
您对目前生活服务标准化建设（从制定、宣贯、执行到考核）最满意的一点是什么？
您对目前生活服务标准化建设（从制定、宣贯、执行到考核）最不满意或最希望改进的一点是什么？
对于推动生活服务标准化更好地落地见效，您还有哪些具体的意见或建议？