您目前的工作角色与积分管理流程的关联度是？
核心参与者（如负责登记、审核）
间接参与者（如发起申请、使用积分）
管理者/监督者
不直接参与，但了解流程
您认为当前积分管理（登记、审核、发放等）的整体流程清晰度如何？
非常清晰，有明确的书面指引
比较清晰，但部分环节依赖口头沟通
一般，流程存在模糊地带
不清晰，经常需要临时询问
完全不了解
积分登记环节，信息录入的便捷性与准确性如何？
非常便捷且准确
便捷，但偶尔有录入错误
流程繁琐，但结果准确
既不便捷也容易出错
在积分审核环节，您认为目前主要存在的挑战或问题有哪些？（可多选）
审核标准不统一
审核周期过长
审核人员职责不清
缺乏有效的申诉或复核渠道
审核过程缺乏透明度
其他
您认为当前的积分审核周期是否合理？
非常合理，效率很高
基本合理，在可接受范围内
偏长，影响激励效果
过长，严重滞后
不确定
现有积分管理制度（规范）的完整性和可操作性如何？
非常完整，易于执行
比较完整，但部分条款需细化
一般，存在执行困难
不完整，很多情况无章可循
不了解相关制度
您认为在积分管理规范中，哪些方面最需要加强或明确？（可多选）
积分获取的详细规则与标准
积分登记与提交的格式要求
审核的具体流程与时间节点
积分使用与兑换的规则
违规行为的认定与处理
争议解决机制
其他
积分管理相关的信息（如规则、结果、数据）对您的透明度如何？
完全透明，可随时查询
比较透明，主要信息可获取
一般，部分信息难以获取
不透明，信息获取困难
您对目前使用的积分管理系统（或工具/平台）的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用系统
如果您对现有系统不满意，主要原因是？（可多选，上题选“非常/比较满意”可不答）
操作复杂，用户体验差
系统不稳定，经常出错
功能不完善，无法满足需求
数据统计与分析能力弱
与其他系统对接不畅
其他
您认为积分管理流程中，哪个环节最容易出现不规范操作或风险？
积分申请与登记
初步审核
最终审核与确认
积分发放/扣减
数据记录与归档
均较为规范
当积分管理出现争议时，现有的申诉或沟通渠道是否有效？
非常有效，问题能快速解决
比较有效，但解决周期较长
效果一般，问题有时被搁置
基本无效，缺乏反馈
未经历过争议
请对积分管理相关人员的专业能力与服务态度进行整体评价。（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为提高积分审核的效率和公平性，您有哪些具体的建议？（例如：引入自动化审核点、明确审核清单等）
对于完善积分管理制度规范，您认为最迫切需要增加或修订哪一条内容？请简要说明。
您是否接受过正式的积分管理流程或规范培训？
是，全面且系统
是，但比较简略
否，通过自学或同事指导了解
否，完全未接受过培训
您希望通过哪些形式来获取积分管理的最新信息或参与优化？（可多选）
定期发布制度更新邮件/公告
组织专题培训或研讨会
建立线上FAQ或知识库
设立流程优化建议征集渠道
其他
请分享一个您亲身经历或观察到的，关于积分管理（正/反面皆可）的具体案例或故事，这对我们改进工作至关重要。（选填）