您所在企业的所属行业是？
制造业
信息技术/互联网
金融服务业
零售/消费品
专业服务（咨询/法律等）
能源/化工
医疗健康
其他
贵公司目前是否开展业务外包？
是，已广泛开展
是，部分业务外包
否，但正在考虑
否，且无此计划
贵公司目前主要将哪些业务环节进行外包？（若当前无外包，请选择未来可能考虑的环节）
信息技术（IT开发/运维）
人力资源（招聘/薪酬/培训）
财务会计与税务
客户服务与呼叫中心
供应链与物流
市场营销与广告
法务与合规
研发与设计
设施管理
其他
您认为驱动贵公司进行业务外包的最主要因素是？
降低成本
聚焦核心业务
获取外部专业技能
提升运营灵活性
应对业务量波动
其他
贵公司选择外包合作方时，最主要的评估标准是？
价格/成本
服务质量与专业能力
行业经验与成功案例
技术实力与创新能力
企业文化与价值观匹配度
地理位置与沟通便利性
其他
请对贵公司当前合作方的整体服务质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
贵公司对外包合作方的管控模式更接近于以下哪种？
紧密型管控：深度介入日常运营，有详细SLA和定期审查
结果导向型管控：主要关注最终交付成果，过程干预较少
战略伙伴型：长期深度合作，共同规划与创新
混合型
尚不明确
在合作方管控过程中，贵公司面临的主要挑战有哪些？
沟通不畅与响应延迟
服务质量不稳定或未达预期
数据安全与信息泄露风险
知识转移与知识产权保护困难
成本超支或隐性费用
对合作方过度依赖，失去内部能力
合规与法律风险
文化差异与团队融合问题
其他
贵公司是否建立了正式的外包风险管理体系？
是，有完善且定期更新的体系
是，有基本框架但需完善
否，但计划建立
否，暂无计划
贵公司主要通过哪些方式监控外包合作方的绩效？
关键绩效指标（KPI）定期报告
服务水平协议（SLA）达成情况审查
定期业务回顾会议
客户/内部用户满意度调查
第三方审计或评估
实时数据监控仪表盘
其他
当合作方绩效未达预期时，贵公司通常首先采取何种措施？
启动合同约定的整改或处罚条款
增加沟通频率，共同制定改进计划
引入备选合作方或考虑收回外包业务
调整内部预期或业务流程以适应
其他
展望至2026年，贵公司预计业务外包的规模将如何变化？
显著增加
小幅增加
保持稳定
小幅减少
显著减少或收回
为应对未来挑战，贵公司在2026年可能重点加强哪些方面的外包管理能力？
数字化管控平台与工具
数据治理与安全合规
供应商生态管理与多元化
合同与风险管理智能化
内部外包治理团队建设
创新与协同能力培养
可持续发展（ESG）考量
其他
您认为人工智能（AI）与自动化技术将在多大程度上改变未来的外包管理模式？
革命性改变，实现全流程智能管控
显著改变，优化决策与监控环节
部分改变，辅助特定管理任务
影响有限，核心仍依赖人工管理
不确定
对于构建更健康、高效、可持续的业务外包合作关系，您最重要的建议或展望是什么？
您在贵公司中参与外包管理决策或执行的角色是？
高层管理者（制定战略）
中层管理者（部门负责人/项目经理）
执行层员工（日常对接/操作）
内部专家/顾问（提供支持）
其他
本次调研中，您所提供的信息主要基于哪个业务区域或国家？
中国大陆
亚太地区（除中国大陆）
北美地区
欧洲地区
其他地区