您所在企业的行业领域是？
科技/互联网
金融/保险
制造/工业
消费品/零售
医疗/健康
能源/化工
房地产/建筑
文化/传媒/娱乐
教育/培训
其他
您在企业中主要负责或参与的工作职能是？
公关/品牌/市场
法务/合规
企业管理/战略
运营/产品
人力资源
投资者关系
其他
您认为，2026年企业面临的主要负面舆情风险来源是？
产品质量/安全问题
数据泄露/网络安全事件
员工权益/劳资纠纷
高管言行/内部管理问题
环境/社会责任（ESG）争议
供应链问题
虚假信息/恶意抹黑
其他
您的企业目前主要依赖哪些渠道进行舆情监测？（可多选）
专业舆情监测软件/系统
社交媒体平台自带工具
搜索引擎快讯/新闻订阅
人工手动检索
委托第三方公关/咨询公司
尚未建立系统化监测机制
其他
当监测到潜在负面舆情时，您的企业通常的反应速度如何？
4小时内启动内部评估
12小时内启动内部评估
24小时内启动内部评估
超过24小时才启动评估
视情况而定，无固定流程
在危机公关的决策过程中，通常由哪些部门或角色参与？（可多选）
最高管理层（CEO/董事会）
公关/品牌部
法务部
市场部
运营/业务部门
人力资源部
外部公关顾问
其他
您认为，2026年企业在危机公关中面临的最大内部挑战是？
内部信息传递不畅，决策链条过长
缺乏明确的危机应对预案和流程
跨部门协作困难，权责不清
高层管理者危机意识不足
预算和资源支持有限
其他
您认为，2026年企业在危机公关中面临的最大外部挑战是？
社交媒体传播速度极快，信息易失真
公众和媒体信任度普遍降低
监管环境趋严，合规风险高
竞争对手或恶意攻击者推波助澜
全球化背景下，文化差异带来的沟通障碍
其他
在处理涉及事实错误的负面信息时，您的企业首选策略更倾向于？
立即发布官方声明澄清事实
先通过第三方权威媒体/机构发声
先与发布者私下沟通要求更正/删除
收集证据，准备法律途径
暂不回应，持续监测事态发展
其他
在处理涉及价值观或情感争议的负面舆情时，您的企业首选策略更倾向于？
第一时间表达歉意与共情，承诺改进
发布详细调查报告，用事实和数据说话
邀请权威人士或用户代表进行沟通
发起正面品牌活动转移注意力
保持沉默，等待热点自然消退
其他
请评估您所在企业现有危机公关预案的完善程度（1-非常不完善，5-非常完善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的企业是否为员工提供过危机公关或媒体应对方面的培训？
定期为所有相关员工提供系统培训
仅为高管或特定部门提供过培训
仅在危机发生后进行过临时培训
从未提供过相关培训
不清楚
展望2026年，您认为哪些技术将在舆情管理与危机公关中发挥更关键作用？（可多选）
AI驱动的舆情情感分析与趋势预测
区块链技术用于信息溯源与防伪
虚拟现实（VR）/增强现实（AR）用于沉浸式信息发布
自动化内容生成与多平台分发
大数据深度挖掘与用户画像分析
其他
您认为，到2026年，“真诚”在危机公关回应中的重要性将如何变化？
显著上升，成为公众最看重的核心要素
略有上升，但仍需结合其他策略
维持现状
可能略有下降，技术手段更重要
难以预测
基于您的观察，您有多大意愿向同行推荐您所在企业目前的舆情监测与危机应对体系？（0-完全不愿意，10-非常愿意）
您认为，到2026年，企业CEO/高管在危机公关中的公开露面与沟通频率应该？
大幅增加，高管应成为主要发言人
适度增加，在关键节点出面即可
维持现有水平
适度减少，由专业公关团队主导
大幅减少，避免言多必失
您的企业如何评估一次危机公关行动的最终效果？（可多选）
舆情数据（声量、情感倾向）回归正常
媒体正面/中性报道比例
销售/业务数据未受显著影响
用户/客户满意度调研
内部员工反馈
未进行系统化评估
其他
在危机平息后，您的企业是否会进行系统的复盘并更新预案？
每次都会，并形成标准化流程
大多数情况下会
偶尔会
很少进行
从未进行
请分享一个您认为在2025-2026年值得业界借鉴的优秀危机公关案例（请简述企业、事件及应对亮点）：
对于希望在2026年提升危机公关能力的企业，您最核心的一条建议是什么？