您所在企业的所属行业是？
科技/互联网
金融/保险
制造/工业
消费品/零售
医疗/健康
能源/化工
文化/传媒
其他
您在企业中负责或参与的工作与以下哪项最相关？
品牌/公关/市场
战略/管理层
运营/客服
法务/合规
技术/数据
其他职能
您认为到2026年，企业口碑维护的重要性将如何变化？
显著提升，成为核心竞争力
有所提升，重要性持续增加
基本维持现状
重要性可能下降
您认为2026年，对企业口碑构成最大挑战的舆情源头可能来自哪些平台？（最多选3项）
社交媒体（如微博、抖音）
短视频/直播平台
新闻客户端及门户网站
行业垂直社区/论坛
问答平台（如知乎）
电商平台评价区
匿名社交平台
其他
您所在企业目前是否建立了系统化的舆情监测体系？
已建立成熟、自动化的体系
有基础体系，但主要依赖人工
正在规划或建设中
尚未建立
请评估您所在企业当前对负面舆情的响应速度。（1分表示非常迟缓，5分表示非常迅速）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为到2026年，高效的舆情监测系统应具备哪些核心能力？（最多选4项）
全平台实时抓取与预警
情感分析与观点挖掘
虚假信息与深度伪造识别
自动化报告与可视化仪表盘
跨部门协同与工单流转
预测性分析与趋势研判
与客户关系管理(CRM)系统集成
其他
您认为AI技术在2026年企业舆情应对中的角色将是？
主导角色，自动化处理大部分常规舆情
重要辅助角色，提供深度分析与决策支持
基础工具角色，主要用于信息监测与初步筛选
作用有限，关键决策仍需人工
面对突发重大负面舆情，您认为2026年企业最应优先采取的行动是？
第一时间发布权威声明，表明态度
内部彻查，快速掌握全部事实
通过关键意见领袖/媒体进行舆论引导
与核心利益相关方（如用户、投资者）直接沟通
暂不回应，持续监测舆情发酵程度
为构建积极口碑，您认为2026年企业应重点在哪些方面投入？（最多选3项）
ESG（环境、社会、治理）实践与披露
产品/服务创新与极致体验
创始人/高管个人品牌建设
用户生成内容(UGC)的激励与管理
社群运营与粉丝经济
跨界合作与品牌联名
透明、真诚的沟通文化
其他
您认为到2026年，消费者在评价企业时，将更看重以下哪一方面？
企业的社会价值与责任感
产品/服务本身的质量与性价比
品牌的文化认同与情感连接
消费过程的便捷与个性化体验
您预计，2026年用于企业口碑维护与舆情监测的预算投入趋势如何？
您认为当前企业在口碑管理上面临的主要内部障碍是什么？（最多选3项）
跨部门协作不畅，信息孤岛
高层重视不足，资源投入有限
缺乏专业人才与团队
响应流程冗长，决策缓慢
数据洞察能力弱，难以指导行动
企业文化建设滞后
其他
如果0-10分代表推荐意愿，您有多大可能向同行推荐您企业目前使用的舆情监测工具或服务商？
展望2026年，您对企业构建“舆情免疫力”或“反脆弱”口碑体系，有何具体建议或设想？
您是否认为“元宇宙”、“Web3.0”等新兴场景将在2026年成为企业口碑的新战场？
肯定会，需提前布局
可能会，但影响范围有限
不确定，有待观察
基本不会，仍是小众场景
您希望通过本次调研报告获得哪些方面的洞察？（最多选3项）
2026年舆情风险全景预测
前沿监测技术与工具评测
同行最佳实践与案例分享
组织架构与团队能力建设指南
合规与伦理边界探讨
投资回报率(ROI)衡量方法
其他
整体而言，您对所在企业应对2026年口碑与舆情挑战的信心如何？（1分表示非常担忧，5分表示非常有信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
我们非常重视您的独特视角。请留下您对本次调研主题的任何其他评论或关切。