您目前主要与哪些类型的外卖/电商平台合作？
大型综合平台（如美团、饿了么）
垂直细分平台（如生鲜、药品专送）
私域流量/自营小程序
其他
您认为当前平台商家入驻流程的便捷性如何？
非常便捷，线上操作顺畅
比较便捷，但部分环节繁琐
一般，流程复杂耗时
不便捷，存在较多障碍
在商家入驻环节，您认为平台最需要改进的是？
资质审核效率与透明度
费率与合同条款的清晰度
平台功能与工具的引导培训
初始流量扶持政策
客服响应速度与专业性
您对平台当前订单匹配算法的满意度如何？
非常满意，订单与店铺匹配精准
比较满意，但偶有不匹配情况
一般，匹配效率有待提升
不满意，经常匹配到不合适的订单
您认为哪些因素最影响订单匹配的合理性？
店铺评分与口碑
预计出餐时间
配送距离与范围
顾客历史偏好
平台促销活动权重
时段性运力状况
请对合作平台的骑手/配送员服务专业性进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送环节中，您最常遇到的问题是什么？
骑手接单/取餐延迟
配送途中餐品损坏
无法联系骑手
配送超时且无合理解释
较少遇到问题
您希望平台在配送服务方面提供哪些额外支持？
更精准的预计送达时间
更完善的餐品保险/赔偿机制
更透明的骑手轨迹与联系渠道
恶劣天气下的特殊补贴或预案
专属商圈或高峰时段的运力保障
当发生客诉（如餐品错误、质量问题）时，平台售后处理的公正性与效率如何？
非常公正高效，能快速解决
比较公正，但处理流程较长
一般，时有推诿或判定不公
效率低下，且常偏向消费者
在售后管控环节，您认为平台亟需加强哪些方面？
客诉判责规则的透明化
商家申诉渠道的畅通与反馈速度
恶意差评的识别与过滤机制
售后赔偿的合理分摊机制
对消费者不当行为的约束
总体而言，您认为当前外卖电商产业链中，最薄弱的环节是？
商家入驻与政策
订单匹配与流量分配
配送履约服务
售后与纠纷处理
平台技术稳定性
基于当前合作体验，您有多大可能向同行商家推荐该平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
展望2026年，您最期待平台在哪个领域进行技术或模式创新？
AI驱动的智能选址与选品
全自动/机器人配送
区块链技术用于食品安全溯源
VR/AR沉浸式菜单或店铺展示
更精细化的私域流量运营工具
为提升商家整体经营体验，您希望平台增加哪些数据服务？
实时竞品与商圈深度分析
顾客画像与消费行为预测
盈利模型与成本优化建议
营销活动ROI精准分析
供应链与库存管理建议
对于2026年外卖电商行业的健康发展，您最重要的建议或期望是什么？