您在家政产业链中扮演的主要角色是？
家政服务企业（含平台）经营者/管理者
家政服务人员
家政服务技术/系统供应商
家政培训/教育机构
行业协会/研究机构
投资机构/咨询公司
其他
您所在企业/机构当前数字化运营的整体水平如何？
尚未启动，完全线下运营
初步探索，使用基础办公软件
局部应用，部分业务环节（如派单、支付）数字化
深度整合，核心业务流程（获客、服务、管理）全面数字化
智能化引领，运用AI、大数据等技术进行预测与决策
目前，贵企业/机构在哪些业务环节已应用了数字化工具或系统？（可多选）
市场营销与品牌推广
客户咨询与在线签约
服务人员招募与背景核查
服务人员技能培训与认证
智能派单与调度
服务过程监督与质量管理
在线支付与财务管理
客户关系管理与售后反馈
供应链管理（如清洁用品采购）
数据分析与经营决策
其他
您认为，当前制约家政企业实现全面数字化的最主要瓶颈是？
资金投入不足
缺乏合适的技术解决方案
员工/服务人员数字化素养低
传统运营模式惯性大，改革阻力强
行业标准缺失，数据难以互通
客户对线上服务的接受度有限
其他
请评价数字化工具对提升【服务人员管理效率】（如考勤、培训、调度）的作用（1-5分，1分为无作用，5分为作用极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价数字化工具对提升【客户满意度与忠诚度】（如便捷预约、透明化服务、及时反馈）的作用（1-5分，1分为无作用，5分为作用极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的了解或体验，您向同行推荐使用专业家政SaaS/管理系统的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
展望至2026年，您认为家政行业数字化运营最可能取得突破的领域是？（可多选）
AI智能匹配（客户需求与服务员技能）
物联网（IoT）在家庭服务场景的应用（如智能家居联动）
服务过程的可视化与透明化（如直播、定位）
基于大数据的个性化服务方案与定价
区块链技术用于人员信用与履历存证
虚拟现实（VR/AR）用于技能培训与模拟
机器人辅助或替代部分标准化家政服务
其他
您认为，到2026年，数字化运营将如何改变家政服务人员的就业形态？
基本不变，仍以平台接单/公司派遣为主
更加灵活自由，成为“数字零工”的比例大幅增加
趋向组织化，更依赖数字化公司的培训与调度
出现新的职业角色（如家庭数字健康管理师等）
部分岗位被自动化设备替代
为实现产业链协同，您认为哪些主体间的数据互联互通最为迫切？（可多选）
家政企业与第三方服务平台
家政企业与培训认证机构
家政企业与背景调查/信用机构
不同区域/品牌的家政企业之间
家政企业与社区/物业管理系统
家政企业与智能家居设备厂商
其他
您如何看待数据安全与隐私保护在未来家政数字化中的重要性？
至关重要，是数字化发展的前提和底线
比较重要，需要在发展中逐步完善规范
一般重要，目前业务需求优先于安全考虑
不太重要，客户对此并不敏感
请描述您理想中的“2026年家政数字化全产业链协同”场景（例如，从客户下单到服务完成，各环节如何无缝协作）
对于家政服务数字化标准的建立（如数据接口、服务质量线上评价标准等），您认为应由谁主导推动？
政府监管部门
行业协会
头部家政平台或企业联盟
技术供应商联盟
市场自发形成，无需统一主导
您的企业/机构在未来1-2年，计划在数字化方面优先投入哪些资源？（可多选）
采购或升级SaaS管理系统
开发自有App或小程序
引入智能硬件（如穿戴设备、服务记录仪）
加强数据团队建设与数据分析能力
开展员工数字化技能培训
探索AI、物联网等新技术的应用场景
暂无明确投入计划
其他
总体而言，您对家政行业到2026年实现高质量数字化运营的信心有多大？（1-5分，1分为毫无信心，5分为充满信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于政府或行业组织推动家政数字化发展，您最希望获得哪方面的政策或资源支持？
本次调研信息，您是否愿意在未来接受我们的进一步深度访谈？
（若上题选“愿意”）请留下您的称呼及联系方式（电话/邮箱/微信），我们将严格保密。