您家中目前拥有的主要家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）数量大致在哪个范围？
您家中家电的平均使用年限是多久？
1年以内
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
在过去三年里，您家中的家电是否出现过需要维修的情况？
当家电出现故障时，您通常通过哪些渠道寻找维修服务？（可多选）
品牌官方售后服务
本地家电维修店/个体师傅
线上平台（如美团、58同城等）
熟人介绍
物业或社区推荐
自行尝试修理
在选择维修服务商时，您最看重以下哪个因素？
维修价格透明合理
维修师傅的专业技能与资质
服务响应速度与上门及时性
品牌/商家的信誉与口碑
是否提供保修期
请对您最近一次家电维修服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于为家电维修服务支付哪种费用结构？
一口价全包（含检查费、零件费、人工费）
检查费 + 零件费 + 人工费分开计算
按次收取固定服务费，零件另算
订阅制/会员制，享受免费上门和折扣
您认为当前家电维修市场存在的主要问题是什么？
价格不透明，乱收费
维修质量参差不齐，缺乏标准
假冒伪劣配件泛滥
服务响应慢，预约困难
信息不对称，难以找到可靠师傅
对于未来的家电维修服务，您希望获得哪些增值服务或功能？（可多选）
线上实时报价与故障预判
维修过程视频直播或记录
延保服务或维修保险
以旧换新或回收服务
定期上门保养与检测
智能家电远程诊断
到2026年，您对通过手机APP或小程序一键预约、支付并跟踪维修全流程的服务模式接受度如何？
非常愿意尝试，是首选方式
比较愿意，会考虑使用
一般，更倾向于传统电话预约
不太愿意，担心信息安全或操作复杂
如果有一项“家电健康管家”订阅服务，定期为您的家电做检测、清洁和保养，您愿意为此支付的年费范围是？
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2000元以上
不愿意支付
请描述一次您印象最深刻（无论是特别好或特别差）的家电维修经历，以及它带给您的启示。
您认为未来（如2026年）人工智能（AI）在辅助家电故障诊断和维修方面能起到多大作用？
作用巨大，能基本替代初级诊断
作用较大，是维修师傅的重要工具
作用一般，仅能提供有限参考
作用很小，维修主要靠人工经验
您获取家电维修知识、辨别故障或学习简单修理技巧的主要渠道是？（可多选）
短视频平台（如抖音、快手）
搜索引擎（如百度、谷歌）
家电品牌官网或说明书
在线社区或论坛（如知乎、贴吧）
亲友经验分享
从不主动了解
考虑到环保和成本，对于已无维修价值或维修成本过高的老旧家电，您通常会如何处理？
联系正规回收机构
卖给废品回收人员
参与品牌以旧换新活动
暂时闲置或丢弃
其他
您的家庭年收入大致属于以下哪个区间？
20万元以下
20-40万元
40-60万元
60-100万元
100万元以上
不便透露
您目前所处的家庭生命周期阶段是？
单身
新婚无子女
有未成年子女
子女已成年
空巢或退休
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线或二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
对于2026年的家庭家电维修服务，您还有哪些具体的期待或建议？