您家中的宽带套餐带宽是？
100Mbps及以下
100Mbps-300Mbps
300Mbps-500Mbps
500Mbps-1000Mbps
1000Mbps以上
您家中主要使用网络的设备有哪些？
智能手机
平板电脑
笔记本电脑/台式机
智能电视/机顶盒
智能家居设备（如摄像头、音箱）
游戏主机
其他
您家中网络出现故障的频率大约是？
几乎从不
每月1-2次
每周1-2次
每周3次或更多
当网络出现问题时，您通常会尝试哪些解决方法？
重启路由器/光猫
检查设备连接
联系运营商客服
自行搜索网络教程
请家人/朋友帮忙
直接联系维修人员
其他
您是否曾因网络问题寻求过第三方维修服务（非运营商）？
请为您当前家庭网络的整体稳定性打分（1-5分，1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来家庭网络维护服务应重点加强哪些方面？
更快的上门响应速度
更透明的收费标准
更专业的远程技术支持
更完善的智能故障预警
更友好的用户自助服务平台
更全面的网络安全防护
其他
您对通过智能家居设备（如智能音箱）进行简单的网络状态查询或故障报修感兴趣吗？
非常感兴趣
比较感兴趣
一般
不太感兴趣
完全不感兴趣
您是否愿意为更高级别的网络保障服务（如优先维修、专属工程师）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视价格而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您印象最深刻的家庭网络维修经历（好的或坏的均可）。
您认为到2026年，人工智能（AI）在家庭网络故障预测和自动修复中会扮演重要角色吗？
一定会，是主流趋势
可能会，有一定作用
不好说
可能不会，作用有限
完全不会
您希望通过哪些渠道获取家庭网络维护知识和技巧？
运营商官方App/公众号
短视频平台（如抖音、快手）
在线知识社区/论坛
线下讲座/活动
智能设备内置指导
其他
您家中是否有成员对网络技术有较深的了解并能处理常见问题？
有，可以处理大部分问题
有，可以处理简单问题
没有，完全依赖外部帮助
您家中的路由器/光猫设备大约是什么时候购买或更换的？
您是否关注家庭网络的能耗问题？
非常关注，并采取了节能措施
比较关注，但未采取措施
一般，不太在意
完全不关注
对于2026年的家庭网络服务，您最大的期望或建议是什么？