2026年家庭出行预订操作技能调研

欢迎参与本次调研!本问卷旨在了解您在规划家庭出行时,预订交通、住宿等服务的操作习惯与技能水平。您的回答将帮助我们更好地理解未来用户需求。问卷匿名,请根据您的真实情况填写。
您通常负责家庭出行(如旅游、探亲)的规划与预订吗?
总是,我是主要规划者
经常,与家人共同规划
偶尔参与
很少或从不参与
在规划一次家庭出行时,您通常提前多久开始预订相关服务?
一个月以上
半个月到一个月
一周到半个月
一周以内
临时决定,很少预订
您通常通过哪些渠道或平台预订家庭出行服务?(可多选)
航空公司/铁路官网
酒店品牌官网
综合旅游平台(如携程、去哪儿)
民宿平台(如Airbnb、途家)
旅行社/线下门店
比价搜索引擎(如Google Flights、天巡)
其他
您认为自己在使用各类出行预订App或网站时的操作熟练度如何?
非常熟练,能快速找到最优方案
比较熟练,基本操作无障碍
一般,需要花时间摸索
不太熟练,常需要他人帮助
几乎不使用在线预订
在预订住宿时,对您而言最重要的筛选条件是?
价格
地理位置/交通便利性
用户评价与评分
家庭友好设施(如儿童床、厨房)
品牌/连锁酒店
您在预订交通票务(机票/火车票)时,通常会考虑哪些因素?(可多选)
价格(含税费)
出发/到达时间
航司/铁路公司
行程总时长
是否直飞/直达
退改签政策
行李额度
您是否了解并使用过“灵活日期”或“价格日历”等工具来寻找更优惠的出行日期?
经常使用,是寻找低价的关键方法
知道并使用过
知道但很少用
完全不知道这个功能
在规划家庭出行时,您觉得整合不同预订项目(如“机票+酒店”、“火车票+门票”)的难度如何?
非常容易,有成熟的产品或平台
比较容易,自己花时间组合即可
有一定难度,需要多方比价和协调
非常困难,经常出错或遇到麻烦
请评估您对在线预订服务中“用户协议”和“退改政策”的阅读与理解程度。(1分为完全不看,5分为仔细阅读并完全理解)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订过程中,哪些环节或功能您觉得目前的操作还比较繁琐或不够友好?(可多选)
多人信息填写(尤其儿童信息)
特殊需求(如婴儿餐、轮椅)的申请
不同平台间的比价与切换
支付方式的选择与操作
订单修改或取消流程
客户服务的响应与解决问题
其他
您是否尝试过或愿意尝试使用AI助手(如聊天机器人、智能规划工具)来辅助规划家庭出行?
已经尝试并觉得有帮助
愿意尝试,但尚未使用
持观望态度
不愿意,更相信自己或人工服务
您认为到2026年,家庭出行预订的主流方式会是?
一站式超级App整合所有服务
语音或AR/VR沉浸式交互预订
AI根据历史数据自动规划并预订
与现在相比变化不大,仍是多平台比价
其他
您对“订阅制”出行服务(如每月支付固定费用,享受特定航司或酒店的权益)的态度是?
非常感兴趣,适合高频出行家庭
有点兴趣,但需要看具体内容
不感兴趣,更习惯按次预订
完全没听说过
展望未来,您最希望家庭出行预订流程在哪一方面得到智能化或简化改进?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的常住人口数(包括您自己)是?
1-2人
3人
4人
5人及以上
过去一年中,您家庭进行过需要预订服务的出行(过夜)次数大约是?
0次
1-2次
3-4次
5次及以上

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