您所处的家庭生命周期阶段是?
新婚无子女
有学龄前子女
有学龄子女
有空巢期(子女成年离家)
退休养老
在2026年,您预计家庭年均在生活服务(如保洁、维修、育儿、养老等)上的支出占家庭总收入的比重约为?
5%以下
5%-10%
10%-15%
15%-20%
20%以上
您目前或未来最希望通过数字化平台(如APP、小程序)对接哪些家庭生活服务?
日常保洁与收纳
家电维修与安装
管道、电路等家庭维修
育儿与家庭教师
老人照护与陪伴
宠物托管与护理
绿植养护
家庭餐食定制与配送
衣物洗护与收纳
家庭安防与智能家居调试
在选择家庭生活服务平台时,您最看重哪个因素?
服务人员专业资质与背景
用户评价与口碑
价格透明与性价比
平台保障与售后服务
预约便捷性与响应速度
请评价您对当前市场上家庭生活服务平台服务标准化的满意度(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式预约家庭生活服务?
线上平台一次性预约
线上平台订阅制(如包月/包年)
通过社区邻里推荐
直接联系熟悉的个人服务者
通过物业公司统一对接
您有多大可能性向亲友推荐使用数字化平台来寻找家庭生活服务?(0-完全不可能,10-极有可能)
在使用家庭生活服务时,您遇到过或最担心哪些问题?
服务人员技能不达标
价格不透明或临时加价
服务时间不准时
财产安全无保障
个人信息泄露
服务后出现问题无人负责
沟通困难
您认为未来家庭生活服务人员应具备的最重要素质是?
专业技能认证
良好的沟通与服务态度
诚信可靠的背景
灵活的应变能力
掌握一定的智能设备操作
您认为一个理想的家庭生活服务平台,除了基础对接功能外,还应提供哪些特色服务或保障?
对于涉及家庭隐私的服务(如长期保洁、育儿、养老),您是否愿意接受服务过程中的适度数字化监督(如定位打卡、服务过程关键节点拍照留痕等)以保障双方权益?
非常愿意,这样更放心
比较愿意,但需明确隐私边界
不太愿意,感觉被监视
完全不愿意,侵犯隐私
您如何看待由人工智能(AI)进行初步需求分析、服务匹配和智能调度的家庭生活服务平台?
非常期待,能提高效率
可以尝试,但关键环节仍需人工
持观望态度,效果有待验证
不信任,更倾向人工沟通
您希望平台在服务完成后提供哪些后续支持?
服务评价与反馈渠道
定期服务回访
提供同类服务的优惠信息
建立服务人员信用档案供查询
提供相关的家庭生活知识或技巧
如果平台推出“家庭生活服务管家”角色(一人对接,统筹安排您家的多项服务需求),您是否有兴趣尝试?
非常有兴趣,能省心很多
有兴趣,但要看管家资质和费用
兴趣不大,更习惯单项服务
完全没兴趣
请描述您对未来(如2026年)智慧家庭生活服务的一个具体期待或想象。
您的年龄属于以下哪个区间?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇