您投诉的产品/服务类型是？
电子产品
家用电器
食品饮料
服装鞋帽
日用品
服务体验
其他
您是通过何种渠道购买/获得该产品或服务的？
线上官方商城
第三方电商平台
实体专卖店
大型超市/卖场
经销商/代理商
其他
您遇到的主要问题属于哪一类？
产品功能故障/无法使用
外观破损/划痕/污渍
性能不达标/与描述不符
包装破损/缺失
食品变质/异物
服务态度恶劣
服务延误/未履约
安全隐患
其他
您已尝试过哪些解决方式？（可多选）
联系在线客服
拨打客服热线
前往线下门店
联系销售方/平台
自行尝试修复
尚未尝试
其他
此次问题对您造成了哪些影响？
经济损失
时间浪费
使用不便/体验差
安全隐患担忧
情感困扰
其他
请具体说明影响程度（如经济损失金额、耽误的时间等）
请上传能证明问题的文件（如图片、视频、录音、购买凭证等）
您对我们产品/服务的整体满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的品牌？(0分完全不可能，10分极有可能)
您希望我们以何种方式处理此次投诉？
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