请对您最近一次购买/服务的整体满意度进行评分（1-5分，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我们的产品/服务推荐给朋友或同事？（0-10分，10分为极有可能）
您最初选择我们产品/服务的主要原因是？
品牌信誉
朋友推荐
价格优势
功能/特性符合需求
广告宣传
其他
您认为我们产品/服务的哪些方面最令您满意？（可多选）
产品质量
服务态度
响应速度
价格合理性
使用便捷性
售后支持
其他
您认为我们产品/服务在哪些方面有待改进？（可多选）
产品质量
服务态度
响应速度
价格合理性
使用便捷性
售后支持
功能丰富度
其他
您通常通过哪种渠道了解我们的产品更新或活动信息？
官方App/网站
微信公众号/小程序
短信/邮件
销售人员
社交媒体
很少关注
您对我们客服人员的专业性和解决问题的能力评价如何？
非常专业，能快速解决
比较专业，基本能解决
一般，有时需要多次沟通
不太专业，问题常被拖延
未接触过客服
与市场上的同类产品相比，您认为我们的性价比如何？
非常有竞争力
比较有竞争力
差不多
略逊一筹
没有竞争力
您未来继续使用或再次购买我们产品/服务的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
不会再购买
如果您未来不再选择我们的产品/服务，最主要的原因可能是什么？
您更希望我们未来在哪些方面增加投入？（单选最期待的一项）
产品功能创新
客户服务体验
价格优惠与促销
品牌宣传与推广
售后服务保障
您是否愿意接受我们的进一步深度访谈或参与用户调研？
如果愿意，请留下您的联系方式（电话或邮箱），方便我们与您取得联系。