您此次反馈的主要类型是？
产品功能/使用问题
客户服务体验
价格/费用相关
活动/项目反馈
其他建议
您是从哪个渠道了解到我们的？
朋友/同事推荐
社交媒体
搜索引擎
线下活动
广告宣传
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品或服务？
请对我们处理您反馈的响应速度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们处理您反馈的解决效果进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该问题主要影响了您的哪些方面？
工作效率
使用体验
经济成本
时间成本
个人情绪
其他
若已联系客服，请提供客服人员的工号或姓名（如记得）。
请对您接触的客服人员的服务态度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在哪些方面可以做得更好？
产品功能
界面设计
操作流程
客户服务
价格策略
宣传材料
其他
与市场上的同类产品/服务相比，您认为我们的表现如何？
远优于平均水平
略优于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平