您本次体验的服务项目是？
咨询服务
技术支持
售后服务
产品交付
培训服务
其他
为您服务的员工姓名或工号是？
员工A (001)
员工B (002)
员工C (003)
员工D (004)
不清楚
您对本次服务体验的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员是否在约定时间内响应并处理了您的问题？
是，非常及时
是，基本及时
否，有延迟
否，延迟严重
服务人员是否清晰、准确地解释了相关流程或解决方案？
您认为本次服务的优势体现在哪些方面？（可多选）
响应速度快
专业能力强
服务态度好
解决问题彻底
沟通清晰高效
流程规范便捷
您认为本次服务有哪些可以改进的地方？（可多选）
响应速度
专业知识
服务态度
解决方案
沟通方式
流程效率
硬件/软件支持
暂无改进建议
本次服务是否解决了您的核心问题或满足了您的主要需求？
完全解决/满足
大部分解决/满足
部分解决/满足
基本未解决/满足
与其他同类服务相比，您认为我们的服务水平如何？
明显优于同行
略优于同行
与同行相当
略逊于同行
明显逊于同行
未使用过其他同类服务
请具体描述一个本次服务中让您印象深刻的细节（正面或负面均可）。
您是通过什么渠道了解到/使用本次服务的？
朋友/同事推荐
线上广告
线下活动
公司统一安排
搜索引擎
其他
您属于以下哪类客户？
个人客户
企业客户（中小型企业）
企业客户（大型企业）
合作伙伴